文档介绍：二手房店面管理制度
一、部门职责
,搜集市场信息,做好本区域房源开发及客户接待工作;
,并及时上报;
,便于公司市场信息库信息的刷新;
、财务部上报实现销售情况统计报表;
,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访客户,反馈用户对产品的意见;
,树立良好的企业形象,提高企业知名度;
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,不断提高经纪人素质;
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二、店面销售构架及职能
(一)店面店长职责
,维护公司的整体效益,同时安排好本部门工作;
,严格要求自己,处处以身作则,严守公司规章制度,工作上起到模范带头作用;
,注意工作方法,讲究领导艺术,深入实际,关心员工的思想动态和生活情况,加强政治思想教育,充分调动全体员工的积极性,保持一种团结协作、优质高效的工作气氛;
,高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做到相互配合,团结协作;
、有责任、有利益、有义务,必须处理好责、权、利三者关系,严禁以权谋私、假公济私,损害公司利益,败坏公司声誉,污染公司风气;
,并及时上报;
,加强现场客户信息管理,协助业务人员成交,同时加强学****努力提高本部门业务素质;
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,不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等;
(三天)落实房源信息可靠性的房源,及时重新分配落实。
(二)店面店长助理岗位职责
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“顾客至上,科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的推销环境,充分调动各员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛;
,并审核其它销售人员签订合同的真实性;
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,并努力同新老客户保持良好关系;
,妥善保管各类合同及客户资料;
,肩负店长的职责,负责本部门全面工作。
(三)房产经纪人岗位职责
,为客户推荐房源并提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题;
,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业树立良好形象;
,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销房源;
,并及时实地落实房源信息的真实可靠性,《绘制房源信息表》;
,及时回访客户,反市场信息;
,上交接待情况登记表,每月进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行计划,以提高工作的计划性和有效性;
,撮合客户成交,督促客户及时提交各种资料;
,提升知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。
三、房产员工行为