消费心理案例分析之女性消费.ppt

文档介绍：消费特点分析
女性消费
消费特点分析--女性消费
一、女性消费者的重要地位
二、女性消费者的心理特征
一、女性消费者的重要地位
女性消费者数量庞大
女性消费者影响力大
女性消费者数量庞大
女性消费者数量庞大,占整个社会总体消费的绝大多数。%,对消费活动影响较大的中青年妇女,即年龄在20岁~55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大,是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来,这个比率将会更高。
女性消费者数量庞大
自需商品、儿童用品、老人用品、家庭用品
都要认清虽然女性不是企业产品的使用者,却是产品的实际购买者。
对购买行为有决策权的重要人物。
因此,商家只要打动了女性消费者的心,就占据了较大的市场份额。
女性消费者影响力大
女性通常具有较强的表达能力,感染能力和传播能力,善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。
女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本,利用一切机会向其他人宣讲,以证明自己有眼光或精明。
反过来,女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。
女性消费者影响力大
这些特点决定女性是口碑的传播者和接收者,一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。
因此,女性顾客的反馈和口碑非常重要,商家一定要讨得女士的欢心才能赢得市场的青睐。
二、女性消费者的心理特征
注重商品的外表和情感因素
注重商品的实用性和细节设计
注重商品的便利性和生活的创造性
注重商品的外表和情感因素
男性消费者特别注重商品的基本功能、实际效用,在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力。
而女性消费者对商品外观、形状,特别是其中表现的情感因素十分重视,往往在情感因素作用下产生购买动机。
注重商品的外表和情感因素
女性购物动机是:商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛。
购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买,有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定,使其转为购买促销的产品。