文档介绍：发货流程
物流管理中心
取消申请处理
当日或者当日前物流未发出的订单,销售员要求修改或者顾客要求取消的订单,可以在(处理结果)处直接点“通过”(并标明处理说明)。如果物流已经把货物发出,就不能做取消。点击处理结果“不通过”,并标注说明。注意:销售员要求取消,在快递人员从公司提走货,但物流公司还没有把货物发出当地的时候,要通知物流公司哪张订单需要取消发货,次日来提货的时候带回公司。
物流订单审核
销售员下的每个订单都要从网上核实一下,或者打当地的114查询地址。发现地址有误如:(错别字、个别地址114查询不到等),有问题的地址(发现有误标注并修改)需要驳回给话务进行修改,选中做“审核不通过”并标注不通过需要修改的原因,查询地址没有问题的可以直接点击“通过审核”。
物流分单调度
在送货说明里先看一下销售员要求的配送方式及其他说明,要求走的要先查询一下是否在该快递公司派送范围。如:顺丰快递从网上或者拨打4008 111111先查询一下,也可以拨打快递电话咨询。如果不在派送范围要在“物流订单审核”里点击“查询已审核单”驳回给话务并说明原因。其他配送方式要按个物流公司要求分配,分单的时候要注意要分配的物流公司及所要分配的库房。注意:(分单时要查询一下库存情况:如有损坏没有做返厂维修的、进货未到要除外),只有库存充足的前提下才能分单,如果货量不足需要提醒一下经理采购。
物流订单查询
销售员下完订单,物流做审核通过或者物流已经做发货登记的订单,输入顾客姓名,电话或者订单编号就可以查到当天顾客的订单情况,如果查询当天前的订单输入顾客名字,电话把时间往前移就可以查询到顾客订单情况,如果有地址问题或者其他问题也可以驳回给话务员(前提是未发货的订单)。
发货订单查询
输入邮件单号,订单编号把时间往前移就可以查询顾客的订单状态(顾客姓名,货物名称及其他。)
仓库信息管理
仓库单据制作
单据制作里包含了:调拨申请、出入库申请、退库申请、库损申请、残品申请、申请列表。
调拨申请:在库存充足的情况下,如果某个库存不足需要调货过来或者调过去,要注意单据类型,接受库就是需要调回(库存不足)的库,调出库需要往外调(库存充足)。
出库申请:如返厂维修、样品出库、公司员工自购等特殊情况的需要做出库登记,售后调换货也要做出入登记。注意:接受仓库要搞清。
入库申请:返厂维修回来、采购入库都需要录入进去。
退库申请:一般很少用到。
库损申请:在定期盘库时,发现有库存数量少的需要跟经理说明少的原因,并按经理要求做相应的出库。
残品申请:库存数量是正确的,但产品中的次品不能出库的产品,经理同意做残品出库时才能做。
仓库申请审核
在做完单据申请后,在确定无误时,点解审核通过。(如有误写、漏写的物品需要写退回
原因,审核退回后重新做单据。)
仓库验收审核
申请审核确定单据出入库无误时点击审核通过。
仓库单据查询
在当天的单据做完后,要一一打印出来,第一联留给自己,第二三联给财务。
仓库库存查询
在各单据类型都做完毕后,就可以看到当天的库存情况,当天出完货要打印出来去盘库。(在发现问题时要及时发现查询到什么问题,要当天跟当天的库存数量对准)。
仓库发货统计
在订单状态里点击(已退库)把时间往前移到前天或者当天时间,(看打印时间定)把数据复制到桌