文档介绍：答案题目内容选项A 选项B 选项C 选项D
A 铁路车站实行100%实名制验证,旅客进站乘车必须核验( )方可进站乘车。票证人一致车票及订单号一致票证一致人票一致
C ( )均实行实名制时,临时身份证明可以通用。非同城车站省内同城车站国内
D ( )旅客可以不实行实名制。残疾军人残疾警察铁路职工
B 车站紧急叫停列车,突发情况处置完毕后,站台客运员通知( )事件处理完毕。司机列车长机械师列车员
C 乘车证监察人员执行监察工作时,应自觉出示( )。工作证检查证监察证稽查证
D 持“挂失补”字样车票和客运记录的旅客应于到站后( )小时内到车站退票窗口办理新车票退票手续。 8 10 12 24
A 出站口查验旅客车票后必须将车票加剪(挂失补车票除外)后交回旅客,手工加剪时应使用( )票剪。○型 M型凸型 U型
D 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,还须加收( )50%的票款。全部票价应补票价原票票价已乘区间应补票价
B 对在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,对未使用至到站的票价( ),并在票背面做相应的记载。核收退票费不予退还加倍罚款全部退还
B 购买实名制车票时,须凭( )购买车票。购票人有效身份证件乘车人有效身份证件购票人及乘车人有效身份证件购票人有效身份证件复印件
B 华侨和港澳台学生每年可买( )次学生票。 2 4 6 8
C 客运值班员在( )时行举手礼。接车迎接旅客站车交接接受检查
A 列车晚点时间未定造成旅客未赶上晚点列车,原则上应在晚点列车开车后( )小时内办理。 2 3 4 5
A 旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )恢复旅行。 10日内 5日内 7日内 10日前
D 旅客列车的等级是以承运人提供的( )确定的。速度票价服务态度乘车条件不同
C 旅客因病不能继续旅行,在中途站要求退票,应退还已收票价与已乘区间的票价差额,核收( )退票费。 5% 10% 20% 30%
B 旅客运输的运送期间自( )起至( )时止计算。购买车票、到站出站检票进站、到站出站候车、下车售出车票、按票面规定运输结束
A 团体旅客办理退票应不晚于开车前( )小时。 48 36 24 12
C 遇座位临时变化时车站应用LED屏、广播、人工宣传等方式,至少提前( )分钟进行宣传,告之旅客利用广铁微信查找新的座位号。 20 30 40 60
B 10月10日,G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录,客运记录记载,该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车,列车确认其中一张车票未使用,车站应( )。直接让旅客出站办理旅客未使用车票退票手续,核收20%退票手续费办理旅客未使用车票退票手续,不收退票费办理电子客票的退票手续,不收退票费
C 敲诈勒索旅客货主()元以上,构成重大路风事件。 3000 5000 2000 4000
B 内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利;接送无票人员进出站、上下车,装运超过票记重量、件数的行包货物,均属于()路风问题。以车谋私以票谋私乱收费乱加价勒卡索要
C 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。 30