结构化面试模拟练习.ppt

文档介绍：结构化模拟场景
主要职责:
一. 开发销售客户
1:通过多种渠道搜集各种市场信息任务
2:根据年度营销计划,拟定项目开发计划任务
3:进行客户开发任务
4:协调内外部相关销售资源任务
5:对开发计划的执行情况进行分析总结

1:根据小项目的需要,咨询策划专员,拟定销售方案任务
2:与客户充分沟通,就方案的技术性问题进行协商任务
3:根据项目的进展情况实施商务报价
三: 参与项目的部分销售工作,并进行客户维护1:向销售人员详细介绍客户情况以及销售方案任务2:参与制定销售操作流程任务3:监督销售服务,确保客户满意度任务4:定期与已营销成功的项目运营客户的沟通,与运营中心共同维护客户任务5:定期与相关部门分析、总结项目运行状况
核心能力素质
熟练专业知识
强烈的责任感
沟通能力
激情
内激励
能力定义:
能通过提问专业问题观察他是否对其所要销售的产品有所了解。
能力要求:

,考虑应聘者是否掌握牢固
行为观察要点
1目光交流
2对专业知识的描述
3营造沟通氛围
掌握专业知识
结构化面试题目:
请举个例子,你通过什么方式让你的客户了解并接受你的心产品?
情境/任务
行为
结果
人际理解能力得分:
能力要求:
1 在团队合作中能明确自己的工作责任,找到正确的角色定位
2 面对小组矛盾时,积极地采取措施解决,而不是逃避
行为观察要点


结构化面试题目:
。
情境/任务
行为
结果
人际理解能力得分:
责任感
能力要求:
1能敏感地把握他人语言或行动背后的观点、需求及感情,理解其真正意图或潜在的想法。
2站在对方的角度上,体会其想法和做法,从而获得他人认同。
行为观察要点
1非语言沟通敏感性
2换位思考
3营造沟通氛围
结构化面试题目:
?
?
情境/任务
行为
结果
人际理解能力得分:
沟通能力