文档介绍：商品特卖活动的管理规定
目的:为顾客提供价廉物美的商品和优质的服务,确保特卖会有序成功的举办。
范围:凡各种特卖会活动管理,即现场管理、商品管理、人员管理适用。
管理规定内容:
保证金及物品租用
⑴凡参加特卖会的厂商每次须交付人民币1000元(我司开给收取凭单),作为配合我司活动管理之保证金,特卖会活动结束如无违反本管理规定且所租借的物品全部归还,2天后(逢节假日顺延)依收取凭单悉数退还保证金。
⑵凭保证金收取凭单方可租借特卖活动所需物品,如花车、龙门架、工作服、临时工作证、工号牌等。
营业人员守则:
⑴不得在营业区域内喝水、用餐、吃零食;
⑵不得在营业区域内聚众聊天,大声喧哗;
⑶不可与顾客争吵、顶嘴;不可骂人、打人或口出秽言;
⑷不得在商场或各店对顾客开放之空间内抽烟;
⑸不可擅离岗位、不可打瞌睡;
⑹不可顶撞主管;不可处理私事;
⑺不得在营业区域内化装、梳理头发、修剪指甲;
⑻不得坐在营业区域内的地上或包装纸箱上;
⑼营业人员在特卖活动的营业期间须每天于***前到达工作区域,营业前完成全部准备工作,晚上***点过后才可离开工作区域。
⑽每次特卖活动结束的当天晚上,营业员必须于22:00之后,方可整理货品及做撤场的准备工作,并听从营业主管的指挥进行有序的退场。如有特殊情况,以书面通知为准。
⑾在领用和归还花车道具及特卖活动所需物品时各厂商的营业人员须清点、验收、
签字并妥善保管使用,若有损坏须按情况依价赔偿。
活动管理细则
⑴凡参加特卖会活动的厂商必须根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》和其它相关法律、法规的规定,确保销售商品的质量完好,杜绝三无商品和假冒伪劣商品。如有发生出售商品的质量问题,责任由各厂商自负。
⑵各厂商参加特卖活动的营业员须服从营业主管的现场管理,严格遵守劳动纪律、服
务规范及商品特卖会活动管理规定。
⑶对违反规定厂商或营业人员,商场管理部门有权作出警告、罚款、取消参加特卖
活动资格的处理。
⑷商场管理部门对于各违纪现象的罚款处理,由当事人以现金形式支付,如有拒付
者,我