文档介绍：与狼共舞女装联营、自营店铺管理手册
联营、自营店运作方式:
联营、自营店采取店长责任制,店长对所辖店铺的营运管理工作及营运负全部责任。
联营、自营店铺运作要求及管理规范:
(一)、店铺人事行政管理:
人事事务:
聘用:
①店员聘用由店长面试批准入职;店长、助店由市场督导面试审核,市场部经理批准入职。
②招聘需由市场督导复核,市场部经理审批后,方可实施招聘。
③店员档案资料由店长签核后,由销售专员集中保存。
④收银员、助店、店员需提供身份证复印件,学历证明、1寸照片等存档备案。
⑤店长需提供本市户口担保人,或直系亲属担保人签字、盖手印,并将户口本复印件、身份证复印件寄至公司。
培训:每月由店长对店员进行1-2次培训;由市场督导组织培训教材。
新店员入职引导:新员工入职,由店长指定一名优秀员工带领,列入对优秀员工考核项目。
离职:
①辞职:店员辞职需提前1个月向店长申请,由店长批准即可生效。
店长、助店辞职需提前1个月向销售专员申请,由市场部经理批准生效。
②自动离职:无故连续3天或累积一月旷工4天,均按自动离职处理,员工自离视为自动放弃薪资及提成。
③开除:重大违纪,将予以开除,永不录用。
薪酬福利:
①见****导购员月度工资=基本工资(见****期一个月)
①导购员月度工资= 基本工资+ 销售提成。
②助店、店长月度工资= 基本工资+ 总销售提成。
③签约店长=底薪+年终保底利润分红。
(说明:不同市区视情由市场督导提报薪资方案,市场部经理审核,总经理批准。)
工作时间、考勤、请假管理:
工作时间:每月休息3天,每天8小时工作制(具体可根据店铺的不同作调整,但必须报备销售专员,经市场部经理审核)。周六、周日、节假日或大型促销期间不可休息,其它时间经店长审批后可调休。
迟到早退:(可由店长结合店铺的运营状况自行规定)
加班:(可由店长结合店铺的运营状况自行规定)
请假权限:店员3天以内(含3天)由店长批准,3天以上由销售专员审批;店长请假3天以内由销售专员批准,3天以上由市场部经理批准。
法定节目:法定节日(春节3天、五一3天、十一3天、元旦1天)所有店铺人员不享受休假,公司给予双薪(享受双薪后不享有休假),双薪随当月工资一起发放。
报销制度及审批权限:
所有购物由店长上报销售专员,市场部经理审核,总经理审批。
每月报销单据必须由经手人签名、店长确认签名,销售专员复核签名,市场部经理签批后由销售专员跟进店铺报销对账情况。
人事回避制度:
店长及店员不得介绍自己亲属(配偶、直系亲属、朋友或有特殊关系的人)在所负责店铺工作,如特殊情况,必须上报市场部予以备案,否则发现处罚店长200元/次。
奖惩制度:
店员奖励分下列四种,并区分不同情况给予一定的奖金:
①嘉奖:奖励10-20元;
②记功:奖励50-100元;
③大功:奖励100-200元;
④奖金或晋升:给予职务晋升或薪资上调;
店员惩罚分为四种,并区分不同情况给予一定的罚款:
①警告:罚款10-20元;
②记过:罚款50-100元;
③大过:罚款100-200元;
④开除:罚款200元以上,情节严重者,应承担相应的损失和法律责任。
奖惩审批权限:店员、领班由店长提出,市场部审批,财务执行奖罚在当月工资中合并计发或扣除。(嘉奖、警告可由店长直接决定执行,无须报批)
固定资产管理:
管理范围:店铺、仓库、办公区、宿舍放置地点较固定,使用过程中保持实物形态的办公、生活、卖场陈列等用品均属于固定资产。
采购:固定资产采购由店长申请,销售专员复核,市场部批准(金额较大项目则向上级部门报批)。
使用规定:店铺内电话、电脑、打印机、传真机、烫斗、货架、沙发、门窗、模特、空调、电视等由店长总负责,出现人为损坏,必须追究责任人赔偿,店长负有连带责任,应受到相应处罚。
任何人不得私自挪用、损坏公司固定资料,移交必须有手续,可向市场部申请,由市场部经理批准(交接双方均需签名)。市场部将定期组织对自营店进行固定资产盘点,并对异常情况进行追踪处理。
行政检查制度:
市场部将不定期对人员考勤、培训、仓库、宿舍、卖场陈列、货品管理、服务等依照本规范进行检查,
公司其他职能部门可对自营店营运管理提出处罚建议,由市场部裁决。
(二)、店铺营业管理:
1、货品管理:
联营、自营店补货时间为周一、周四,周二、周五发货,店长必须在补货单上签名确认。
到货必须及时清点陈列入库,并将货品单确认上传回公司。
退货必须先书面向公司申请,由市场部批准后,由销售专员通知后方允许将货品退回。
次品退货必须标明次品原因。
2、盘点管理:
每月25号对各店铺组织一次盘点,市场部或公司财务中心可委派人员监盘。
店铺必须保