文档介绍：企业管理咨询
1 概论
1 企业管理咨询概论
企业管理咨询在发达国家的产生和发展
一、企业管理咨询首先产生的国家
二、企业管理咨询产生的原因
三、管理咨询发展的主要表现
四、中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势
1 企业管理咨询概论
美国(1870—1914)
帮助制造企业提高生产率和效率
“工业工程师”
泰勒等人(直至20世纪70年代)
不仅是管理咨询顾问,更是管理研究者
早期开拓者
20世纪20年代,英国的第一家咨询公司成立
1 企业管理咨询概论
战略表示重要决策,战术表示次要决策;战略是长期的,战术是短期的。
军事上:战略是关于战役的地点、时间和条件的决策。战术是在战役过程中有关兵力的分组、行动的决策。(Where)、(How)
经济界:战略就是关于企业在何处的选择,包括地域、产业和部门的选择的决策;竞争战术就是关于企业战略实施如何具体执行的决策,包括有关职能部门的各种事情:管理、科研、生产、营销、会计等等。
2 企业管理咨询的性质和特点
企业管理咨询的性质和特点
一、企业管理咨询的概念
二、企业管理咨询是属于服务性、知识性的活动
三、管理咨询公司是知识型、智能型的企业
四、企业管理咨询的八个特点
重点理解管理咨询的科学性、创新性、独立性、系统性、艺术性的特点
3 企业管理咨询的任务和作用
一、企业管理咨询的一般任务
二、企业管理咨询一般任务的普遍性和稳定性的特点
三、企业管理咨询的具体任务的特殊性含义
四、企业管理咨询的作用
4 企业管理咨询者的使命与工作作风
一、企业管理咨询者的两项使命
二、企业管理咨询者应确立的工作作风
5 企业管理咨询的不同类型
一、企业管理咨询不同类型划分的四种标志
二、企业管理的专题性咨询和综合性咨询
三、对企业群的咨询和对个别企业的咨询
6 企业管理咨询的基本程序
一、管理咨询的基本程序的含义
二、管理咨询各阶段的目标和任务
三、管理咨询各阶段的工作步骤
案例分析
健力宝公司的饮料产品在国内市场占有率很高,但国内竞争也很激烈。公司决定将产品打入国际市场(美国)。公司发愁如何打通进入国外市场的渠道,便决定聘请咨询公司。
(1)健力宝存在的是什么咨询课题?
(2)属于什么性质的问题?
(3)你认为有如何解决这些咨询课题?
案例分析
“健力宝”进军美国市场的咨询建议
(1)1992年,“健力宝”花500万美元,在纽约曼哈顿买下了一层楼。
(2)剪彩之日,邀请纽约市长、中国驻联合国大使等300多位中美名人出席,掀起“健力宝”在中国的第一个高潮。
(3)借克林顿夫人为克林顿助选的机会,让她手捧“健力宝”,并拍下照片。克林顿当选为总统后,照片在报纸上发表,第一夫人畅饮健力宝的消息不胫而走。
(4) “健力宝”投资的李宁国际体操舞蹈学校在洛杉矶开学,200名美国学生走进学校。为此,健力宝公司总裁在美国接连举行新闻发布会。
通过上面策划活动一步步的完成, “健力宝”在美国开始拥有了一定的知名度。为“健力宝”打入美国市场奠定了成功的基础。
2 企业管理咨询的主体与客体
一、主体的组织与工作规范
(一)咨询组织
(二)咨询机构
(三)咨询机构的体系
(四)咨询组织的结构
(五)咨询组织运行的基本原理
(六)咨询工作规范的内容
中国国际经济咨询公司
中国国际经济咨询公司是中国国际信托投资公司(中信公司)的全资子公司,是由原国家副主席荣毅仁先生倡导,会同经叔平先生等老一辈企业家创立的中国改革开放后第一家专业咨询公司。自1981年成立以来,始终秉承专业化、国际化的宗旨,在投资咨询、管理咨询、战略咨询、商务咨询、工程咨询等领域,始终处于国内领先地位。
公司拥有广泛的对外渠道和良好的政府关系,目标是向国内外客户提供解决方案。客户包括跨国公司、中国的大中型公司及中央和省市级政府机构项目,涵盖基础设施、航空航天、机电、邮电通讯、石化、医药、轻纺、金融、服务等众多行业,已累计完成各类咨询项目4300余个。
矩阵制
把按职能划分的管理机构(销售、生产、技术等)与按产品(工程项目、服务项目)划分的小组结合起来,使同一名小组工作人员既与原职能部门保持组织和业务上的垂直联系,又与按产品或项目划分的小组保持横向联系。
跨国咨询机构管理模式与成功经验
在矩阵式(AA)的组织结构的基础上发展三维制组织体系是目前被访跨国咨询公司中的一个较新的组织管理形式。
即公司的组织结构中被分为3个系统:区域行政体系(全球--欧、美、亚洲等区域国家);行业/产业体系(交通、运输、钢铁、能源、电子等);功能中心/专业体系(企业重组、技术管理、市场营销、生