文档介绍：关于七天无理由退换货交易规则的规定
亲爱的会员,
您好!
感谢您一直以来对商城的支持与关注,为了给交易双方营造更为规范有效的网上交易平台,因应持续健康发展的战略方向,商城针对“七天无理由退换货”交易规则,做如下明确规定。
规则定义
“七天无理由退换货”指:卖家(下称“商户”)允许买家(下称“会员”)按本规则对其已购买的商品进行退换货。
具体程序为:若因会员主观原因不愿完成本次交易,在符合申请条件的前提下,商户有义务向会员提供退换货服务;若商户未履行其义务,则会员有权按照本规则向商城发起对该商户的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
“七天无理由退换货”规则为商户对会员的信誉承诺,该规则不应视为易富宝商城对会员
当然义务或承诺。商城遵照本规则,协助会员向涉假商户主张权利。如商户保证金不足以担
赔付责任,易富宝商城不承担连带或垫付责任。
规则适用范围
所有商户
三,会员申请条件
“七天无理由退换货”赔付申请应在会员签收商品起7个自然日内提出;
会员应在后台操作确认收货之前提出“七天无理由退换货”赔付申请;
会员已要求商户提供“七天无理由退换货”服务而被商户拒绝,或无法联系到该商户;
会员同意,赔付申请金额仅以会员实际支付的商品价款为限,由会员承担邮费;
会员提出“七天无理由退换货”赔付申请的商品需属于下表所列类目商品,且满足相应的退换条件(见下表);
类目
退换条件
电脑硬件/台式整机/网络设备
此类所退换商品要求不影响二次销售
手机
此类所退换商品要求不影响二次销售
电玩/配件/游戏/攻略
此类所退换商品要求不影响二次销售
闪存卡
此类所退换商品要求不影响二次销售
数码配件/电子元件市场
此类所退换商品要求不影响二次销售
数码相机/摄像机/图形冲印
此类所退换商品要求不影响二次销售
笔记本电脑
此类所退换商品要求不影响二次销售
MP3/MP4/iPod/录音笔
此类所退换商品要求不影响二次销售
家用电器/HiFi音响/耳机
此类所退换商品要求不影响二次销售
办公设备/文具/耗材
此类所退换商品要求不影响二次销售
个人护理/保健/按摩器材
此类所退换商品要求不影响二次销售
古董/邮币/字画/收藏
此类所退换商品要求不影响二次销售
音乐/影视/明星/乐器
此类所退换商品要求不影响二次销售
食品/茶叶/零食/特产
食品类退换商品要求商品收到时有完整的外包装,无包装破损(商品本身有质量问题的除外);散装食品不退换
宠物/宠物食品及用品
保健食品
保健食品类退换商品要求商品收到时有完整的外包装,无包装破损(商品本身有质量问题的除外);散装食品恕不退换。
床上用品/靠垫/窗帘/布艺
所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。
居家日用/厨房餐馆/装饰/工艺品
模型/娃娃/人偶/毛绒/Kitty
玩偶等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换;拼装过的模型不予退换。
男鞋/男包/饰品配件
所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等