文档介绍：随州分公司增值业务部
2011年5月
“十户联防”业务产品介绍
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目录
1、产品介绍
2、业务描述
3、系统架构
4、使用条件
5、使用方法
6、业务受理
7、客户服务
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产品定义
“十户联防”是湖北电信基于现有电话网络及省168平台所开通的一项自有产品。通过将若干个用户编组成一个联防群组,借助用户的电话终端,实现发生警情时“一家求助、十家响应”的效果,从而实现邻里互助。本产品核心功能包括编组联防、告警求助、警情通知、警情分发等。产品接入码:#9。
电话用户开通本产品后,在遇到险情时只要拨打“#9”,系统将自动以预设的语音内容,向联防组内其他成员发起语音外呼,同时向群组内天翼手机发送求助短信。
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产品开放范围
本产品面向全省预付费和后付费电话用户开放,包括固定电话(含小灵通、村村通)、天翼手机。限制卡类、公用电话、免费电话办理本产品。
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业务特点
(一)一户报警,十户响应。
电话用户开通本产品后,在遇到险情时只要拨打“#9”,系统将自动以预设的语音内容,向联防组内其他成员发起语音外呼,同时向群组内天翼手机发送求助短信。
(二)区域警务电话联动。
每个群组可设置一部警务电话,在征得电话所有者同意后,可将村、镇、派出所等治安联防单位的治安值班电话设置成警务电话,联动报警。
(三)操作简便,报警迅速。
只需按“#9”即可实现报警,系统内置报警语音,无需过多的人工操作,操作简便,报警迅速。
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1、目标用户群
(一)农村住宅用户:此类客户存在家庭常住人员较少、居住分散、房屋较易入侵、侵财案件时有发生、警力不足等情况;或因居住留守老人,身体出现紧急情况需要帮助,需要通过联防户互助等情况。农村住宅用户是“十户联防”业务的主要推广对象。
(二)城市住宅小区用户:对于只居住孤寡老人的住户,或居住在城乡结合部等治安较为复杂区域的住户、居民小区也是该业务的推广对象。
(三)专业聚类客户:针对政企客户,如酒店、宾馆、沿街店面,专业市场等治安较为复杂或较易失窃的商家,该业务有较广阔的应用推广前景。
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2、应用场景
家中突遇盗贼不方便拨打电话时
独居老人突感身体不适时
暴雨来袭,小区停车场被淹物业人员时间紧迫无法逐一联系业主时
邻里发生纠纷时
森林发生火灾时
发生群体斗殴等危险事情时
发生紧急事情不方便逐一通知时
等等…….
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系统架构
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报警实现方案
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范围客户
全省预付费和后付费电话用户,包括固定电话(含小灵通、村村通)、天翼手机。限制卡类、公用电话、免费电话使用。
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