文档介绍：出口客户服务指南
订舱须知………………………………(P2--P5)
提取空柜及归还重柜须知……………(P6--P7)
提单须知………………………………(P8--P11)
付款及取单须知………………………(P12—P14)
改港改船须知…………………………(P15—P16)
遗失提单须知…………………………(P17)
出口客户服务部信息…………………(P18)
附件……………………………………(P19--P26)
(电放)
(重出单)
7. 预约取单须知
订舱须知
1. 订舱方式:
电子订舱(E-Channel):
:
请登陆 ttp://行网上订舱。网上订舱须先登记注册为网上用户。详情请参阅网站上的<<电子商务指南>>,与我司客户服务部或电子商务部联系。
:( Inttra Desktop / Quickstep Application)
客户无须上网,通过E-mail发送的离线订舱系统订舱。如贵司愿意使用桌面订舱系统, 请与我司客户服务部或电子商务部联系软件安装事宜。
传真订舱(Manual):
请将订舱单填写清楚完整传真至相关客服组。
美洲航线: 86-75525022019
欧洲航线: 86-75525022004
亚非澳航线: 86-75525022020
电子邮件订舱
请将订舱单填写清楚完整发邮件到相关客服组。
美洲航线: SZHCRCBOKPAC@
欧洲航线: SZHCRCBOKEUR@
亚非澳航线: SZHCRCBOKAAA@
2. 订舱注意事项:
订舱单必填项目:(标准订舱单请参考网站Booking form)
发货人(Shipper)的名称及完整的地址联系人
收货人(Consignee)的名称及完整的地址联系人
签约人或合约号(Contractual Customer or Service Contract No.)
收货地(Place of Receipt)
装货港(Port of Loading)
卸货港(Port of Discharge)
交货地(Place of Delivery)
货品名称及重量(modity/Gross Weight)
集装箱型号及数量(Container Type,Quantity)
运输方式(Service Mode)
船期或者船名航次(Sailing Schedule/Vessel & Voyage)
重要提示:请务必提供有效的定舱方全称,地址,联系人及联系方式,以便我们确认订舱后及时通知。
冻柜相关信息:
温度(Temperature),通风量(Ventilation),是否需要预制冷(Pre-cooling)。
危险品相关的信息:
在订舱单上必须注明该货物为危险品,并提供详细规范的英文货物名称及包装。如货物有多层包装,请依次从外包装到内包装详细注明。如:720 纸箱,每箱6 纸盒,每盒式12 。
订舱同时应提交的危险品出运相关文件(根据不同港口要求,文件要求有所不同)
a. 危险货物申报单(标准申报单请参考网站危险货物申报单)
请按危险货物申报单要求准确填写包括技术名称、危品分类、包装类别、联合国编号,24小时紧急联系人,有无闪点、沸点及海洋污染、毛重、净重等信息。
b. Multimodal Dangerous Goods Form(请参考网站Multimodal Dangerous Goods Form)
请按Multimodal Dangerous Goods Form 填写包括托运人shipper、收货consignee(
提名称和详细地址)、船名航次、起运港、目的港、品名、包装、毛净重等信息.
c. 集装箱装箱证书(Container Packing Certificate)
d. 根据不同货物名称需要出示的其他相关文件。
例如,联合国编号为UN2880 的危险品还需要出示检验报告(Survey report);联合国编号为UN1057, 级的货物还需出示气体检验证书(Gas Free Certificate )。某些特殊危险品还需提交技术说明( Technical explanatory) 或非危证明(MSDS Material safety data sheet)。
e. 如危险品需使用冷冻柜运输,请同时提交冻柜申请。