文档介绍：论银行优质服务
**县农村信用合作联社紧紧围绕年初确立的工作目标,突出“支农、降比、扭亏、增存、控案”五大工作重点,以发展为主题,高举支农大旗,优化信贷服务,强化内部管理,使经营实效不断提升,各项业务超常发展。到年末止,各项存款余额达到亿元,比年初净增8672万元;各项贷款余额亿元,当年净增5111万元;再次获得“省级文明单位”及“县级文明系统”、“十佳优质服务单位”和市府授予“支持地方经济发展先进单位”,黄冈市综治委授予“综合治理先进单位”,市联社授予“先进单位”、“安全工作先进单位”,县委、县政府授予“精神文明创建活动先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“税收贡献大户”、“计划生育先进单位”,县综治委授予“最佳安全文明单位”等荣誉称号。
一、全年抓支农,夯实信用工程。为了切实解决好农民贷款难、信用社难贷款的矛盾,我们牢牢抓住打造“诚信**”和建设“小康**”的发展机遇,明确提出“农户小额信贷品牌、富民兴社强县特色,拓展服务空间营销”三大信贷服务目标。在金家铺镇举办“推广农户小额信用贷款,创建农村信用工程”试点,把经验及时推广全县信用社,全面掀起支农服务热潮。全县农村信用社面向“农村、农业、农民”,组织57支“信贷小分队”上山下畈、进村入户、送贷上门,贴心服务“农民、居民和民营”,让他们凭证及时拿到贷款,不务农时地发展农业,确保“社农双赢”。我们的信贷服务不仅解决了农民贷款难的问题,同时大大拓展了信用社信贷业务空间。在满足“三农”和产业结构调整的同时,将信贷柜台搬到县直机关部、办、委、局,创造性地开发了国家公务员贷款这一新领域。共对39家县直机关工作人员进行了等级评定,发放了1470万元公务员创业贷款。到年末,全县农村信用社累计发放支农贷款万笔,亿元,为农民增收和信用社发展奠定了坚实基础。
二、全社抓资金,夯实筹资工程。我们牢固树立资金立社意识,充分发挥机构、区位、人员三大优势,不断创新增存方式,加快总量和份额的增长。把组织资金作为扭亏增效的战略举措,通过开展“明星社、明星分社、明星岗位”夺冠活动,激起了全社抓存揽储活动高潮,充分调动了全体干部职工组织存款的积极性。到年末,涌现出过7000万元的明星社2个,过1000万元的明星分社15个,过200万元的明星揽储员12人,全社员工责任揽储余额过2亿元,占总存款的41%,为信用社稳健经营奠定了增效基础。
三、全员抓盘活,夯实“生命”工程。针对年初不良贷款占比高的现状,全员出重拳、攻难点清收,形成“党委领导联片包社,科长包村联责,信用社专班清收,联社集中力量攻坚收,全社员工定责收”的清收网络,全面抓、全员收,全年收回不良贷款6890笔,共5207万元,比年初下降了个百分点,既使信贷资产存量活化,又为信用社添创了实效。
四、全面抓增效,夯实兴社工程。经营的落脚点是实效,我们全县农信社减亏增效的核心工作就是从改善经营机制入手,咬住“包”字不放松,采取公开方案,公正测算,公平承包,加大了信用分
社经营主体的力度,树立全员效益意识和核算观念。一是狠抓经营承包责任制到位。建立和完善“三级经营、两级承包、一级核算”的经营体制,联社对信用社、信用社对分社全面签订“定存款、定贷款、定收入、定支出、定利润”五定责任状。二是狠抓扭亏增效责任制到位。从联社到信用社分层落实扭亏增效包责制,将挂点联系人的效