文档介绍：目录
目录.................................................................................................................................................. 1
汽车维修顾问的工作流程和能力需求分析................................................................................... 2
前言........................................................................................................................................... 2
摘要........................................................................................................................................... 2
一、汽车售后服务流程简介................................................................................................... 3
服务预约........................................................................................................................... 3
接待................................................................................................................................... 3
诊断................................................................................................................................... 4
制单................................................................................................................................... 5
维修................................................................................................................................... 5
质量检验...................................................