文档介绍：情境领导力
学
员
手
册
角色介绍
大卫:男,充满***的小伙子。比较典型的“D”型性格,目标明确,有冲劲和***,个人能力强,有上进心,总是希望抓住一切机会晋升。在公司中,能力获得认可,但是不太服上级的管理,感觉自己很能干,因为工作有时会和同事产生冲突。大卫对你来说,是个难以把握的人,总是感觉有点拿不准。也许是个定时炸弹,你一直小心维护,避免爆炸。
艾达:女,一个活波外向乐观的女孩。典型的“I”型性格,聪明可爱,头脑灵活有好的人际关系,遵循“快乐工作”理念。艾达在场,总会给大家带来欢乐。聪明的艾达的注意力总是会发生转移,对工作马马虎虎,不太认真,尤其讨厌从事一成不变的工作方式。当得到奖励的时候就干得好,一旦发现没有人关注她,就会偷懒。
山姆:男,一个老好人,人人都叫他“好好先生”,典型的“S”型性格,与人为善,从不于同事发生冲突。工作也一直比较稳定,不会轻易跳槽,也不会有太大的工作热情,所以,岁数不小了,一直没有
得到更高的职位,但是依然相安无事。你对他所管理的事物一直比较放心,但是对于工作进度总是慢半拍,需要你不停的督促。山姆对于公司来说,是一个不会带来麻烦也不会带来太多***的人。
凯丝:女,经常做“沉思状”,善于思考的一个人,比较典型的“C”型性格,注意细节,追求完美,善于规划,强调流程和规则。由于对工作太过认真,有时会挑剔同事,甚至会直接指出你的不足。另外,凯斯有时会情绪化,一旦思维“纠结”就会影响工作,很长时间走不出来。所以,有时需要你去给她做些思想工作。
托尼:男,一个让人看不透的人,好像没有什么突出的个性。有时同事私下叫他“变色龙”,工作上没有太突出的表现,也没有明显的优点。所以虽然作为老员工,资历比你大,但是一直没有升上去。作为你的下属,你总是有点拿不准他,有时好像很听你的,但是有意无意表露对你的不满,虽然不是很明显。托尼也在想积极晋升,也向你表明过意愿。
情景一:任务安排
问题一、你上司给了你们班组一个任务,这是一个年度常规任务,相比去年任务有所加重,你该怎么办?
A. 分别告诉给下属任务,提出具体要求,要求他们按期完成;
B. 跟几位核心下属分别沟通,收集他们的建议和意见;
C. 向上司了解任务背景,依据情况再做相应的安排;
D. 召开相关负责人会议,请大家商讨,如何完成任务。
你的选择
得分
团队选择
得分
问题二、假如你要分配任务,你要如何分配?
A. 按照以往的方式分配给各个生产单元;
B. 结合大家现有的工作状况分配;
C. 根据下属能力状况,结合其擅长的工作进行分配;
D. 结合过去的工作完成情况分配工作。
你的选择
得分
团队选择
得分
问题三、如何制定完成任务的计划呢?你采取的方法是:
A. 给下属分别制定相应的计划,让他们遵照执行;
B. 让下属自己制定工作计划,然后限期上报给你;
C. 召开“计划制定会议”,讨论如何制定计划;
D. 以某个计划作为标准模板,作为大家的参考。
你的选择
得分
团队选择
得分
情景二:工作建议
问题一:在工作中,大卫向你提出一个建议,他设计出一个更好的方案,可以更快的推动整个工作的展开,你对此该怎么做?
A. 赞同他,支持他采用这个方案,以更快的推进工作;
B. 赞赏大卫的方案,表示需要经过研究,过段时间再给具体的回复;
C. 表扬大卫的积极性,表示会跟另外几位负责人协商,共同决定是否采用新的方案;
D. 告诉大卫,你支持他的意见,请他直接跟其他几位协调,以推动工作的开展。
你的选择
得分
团队选择
得分
问题二:你没有立即答应大卫,其它几个相关负责人也不大愿意配合,大卫希望你出面处理,你该怎么应对?
A. 告诉大卫,这个最好由他自己去解决;
B. 告诉大卫,做事不要太着急,过段时间会根据具体情况实施;
C. 表面上答应大卫的要求,实际上保持原样;
D. 跟大卫沟通,共同商讨解决方案。
你的选择
得分
团队选择
得分
问题三:大卫的方案最终没有被采纳,他直接向你的上司反应了这个情况,面对“越级上诉”,你该怎么做?
A. 向上司详细解释这个事情的来龙去脉;
B. 认认真真做事,不用管这事情,相信上司;
C. 委婉的告诫大卫这种“违规”的行为;
D. 约大卫详谈,深入的解释和沟通。
你的选择
得分
团队选择
得分
情景三:工作失误
问题一:艾达在工作中,并没有严格按照当初的计划开展工作,也影响了其他班组工作的进展,带来