文档介绍：DMAIC管理模式——追求更好!
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界定(Define)
量测(Measure)
分析(Analyze)
改进(Improve)
控制(Control)
界定——要事第一!
我们正在做什么?
我们成天喊忙,究竟在忙什么?
我们将要做什么?
订立长、短期计划,明白具体工作进度。
我们最重要的是做什么?
要事第一,切忌盲从。
我们过去是怎么做的?
总结经验,避免犯重复错误;
总结错误及得出解决方案,并记录。
改进工作将获得什么益处?
总结不同方案的益处,择优选择!
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界定
项目管理
头脑风暴法
绩效分析
量测——分析的基础
我们希望的工作效果是怎样?
过往的工作效果如何?
我们当前的工作能力如何?
过往中的工作时间及人员安排是否得当?
过往的工作安排有何规律?
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量测
失败模式分析
水平对比分析
调查表分析
分析——确定“关键的少数”
分析
人力(Manpower)
环境(Mother-natured)
方法(methods)
工具(Machine)
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改进——实现目标的关键!
团队利用头脑风暴等方法创造性地提出各种可能的解决方案,制定可能的执行方案。
进行可能方案的成本、效益核算,综合各种因素进一步筛选方案。对选定的方案进行潜在的风险评估,实施失败模式和后果分析。
为确保大规模实施取得成功,先在小范围试点,经过必要的调整和完善后,最终进行推广,实现“消灭问题”的目标。
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控制——保持“胜利果实”!
当对方案进行改进后,接下来重要的问题就是坚持。
避免突然回到“旧”的****惯和流程是控制的主要目的。
控制过程中,流程中的每个环节的每个人都必须要有工作描述(感想、总结)。
任何流程的初期阶段都是至关重要的!
在实施周期中纠正缺陷的成本:
在策划阶段发现一个缺陷,花费1元;
在准备阶段发现一个缺陷,花费10元;
在实验阶段发现一个缺陷,花费100元;
在落实阶段发现一个缺陷,花费1000元。
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控制——保持“胜利果实”!
确定问题
确定问题主要原因
量测收集过往数据
分析数据
改进措施
控制预测
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