文档介绍：童装店铺导购的基本知识
来自中国品牌童装网
发布日期:2012-04-17 浏览次数:15 s/show-
核心提示: 对于一个玩具店来说,导购是其中重要的组成部分,盈利的高低就在于导购的销售能力,导购是营销的核心部分。如果学会了做导购
对于一个童装店来说,童装导购是其中重要的组成部分,盈利的高低就在于导购的销售能力,导购是营销的核心部分。如果学会了做导购就是学会了做生意。因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做导购做起。
那么,如何做一个成功的导购员呢?导购员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力,导购技能也是一个人创业的基础。
导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
童装店铺导购必须基本的基本礼仪:
一、以微笑欢迎顾客
当面对顾客的时候,童装导购的第一声问候就是微笑,保持一个弧度优美的笑容,除了让自己看起来靓丽、甜美,也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。顾客进入童装店后,对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在童装店中停留,因此,一声简单的问候:“您好!欢迎光临某某童装店!”往往能够提高顾客的购买欲望。
二、自然规范的手势
在童装销售过程中,如何使用一些礼仪来引起顾客的注意,让顾客按着童装导购的指引去做呢?这当中有一些简单而又实用的手势。
货品指示:身体微侧站在货品左侧,左手向上抬,并拢成掌,指尖朝向童装产品的方向,掌心向外,右手自然放于小腹前成半拳状,指示语为:“您请看这件……”
座位指示:身体横站于椅子左侧,右手并拢成掌,指尖朝向椅子方向,向下伸展,左手自然下垂,指示语为:“您请这边坐。”
请茶指示:右手握住水杯下部三分之二处,左手成掌托住杯子底部,自然置于前胸一尺处,双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处,指示语为:“您请喝水。”
三、端正优雅的站姿
在店面销售中,童装导购绝大部分的时间都是以站立为主的,因此,保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。
标准站姿:抬头挺胸,全身自然放松,双脚微微张开成大丁字步,左手握住右手,十指并拢微曲,自然垂放于小腹位置。
四、保持与顾客约半米的距离
童装导购经常得跟着顾客的脚步,以便能随时对物品进行介绍及销售,但是,过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间,怎么样才能够两美呢?
标准:跟随于顾客一侧的后方约半米的位置,左手握住右手,十指并拢,自然垂于小腹处,行走的过程中,脚步应轻缓,不急不慢,并始终保持与顾客约半米的距离。
在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费,童装导购都应该要微笑的送走顾客:“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。
标准:跟随于顾客一侧后方约半米的位置,左手握住右手,交放于小腹前,在顾客要离店前,注视对方,面带微笑,上身微微向下弯曲,送客语为:“欢迎您下次光临”。
童装导购的一言一行无时不刻地在影响消费者,影响消费者的消费心理,消费变化,消费理念等。所以,每一个导购都要有饱满的精神、得体的举止,规范的礼仪。
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童装导购:六个导购技巧让你赢在导购
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