文档介绍：销售经理访谈提纲
岗位名称:销售经理
访谈人:人事部经理
所访对象:销售部经理
所属部门:市场营销部
日期:2012年11月15号
您好,我是本公司人力资源部的人事经理,现在有个访谈需要您的协助,很高兴今天与您交流,希望通过交谈了解贵公司销售方面的一些情况,并与您一同探讨公司在改进过程中的一些好的方法和举措,本次访谈只是作为工作的研究与参考,不涉及任何利益相关因素,请保持对本次访谈的真实可靠性,我们的访谈即将开始.
作为中层管理者,你的岗位关系是怎样定位的?
销售经理是企业最重要的职位之一,销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。
,你会怎么做? 如何评价下属各个部门的工作? 如何提高员工的工作***?
一个人的能力和管理水平必然存在差别,主要是看其能否“合适的人安排到合适的岗位上去,给予合适的培训和充分的指导,调动其积极性,真正做到放心、放手、放权”。
各部门工作是挺到位的,一般通过绩效,出勤,及相关测评手段评估.
销售经理管理水平的最佳体现应该符合BEST原则。相信员工,鼓励员工,支持员工,信任员工。因此,销售经理并不需要事必躬亲,而应该运用自身的统御能力,充分的信任下属,充分授权给下属,给与表现的机会.
?职位说明书的工作标准是怎样的?
销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩.
对市场变化有敏锐的观察力,能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整,从而不断地挖掘市场潜力,扩大本企业产品在市场上的份额。此外,注意训练和培养一支优秀的销售团队,提高销售部门的总体绩效。
?培训的内容有什么? 营销培训又是如何服务于整个销售和售后工作的?
有,主要对管理方面的培训,比如管理技巧,管理模式等的学****提高销售经理应该掌握的人员管理、区域管理、业务管理等方面的技能,
使销售经理的管理能力、控制能力、领导素质得到大幅度提升,帮助企业打造一支高素质、高效率的销售队伍。
?介绍一下你日常的工作内容?
计划、组织、指导和控制。通过管理职能的实现,保证各项任务按照既定的步骤完成,实现公司的销售目标。
市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、
销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度。
日常管理负责销售渠道和客户的管理,以及对应收账款进行管理
?您有需要加强的吗?
要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出色的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中,最基础的要素主要包括以下三种:丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。
有,我觉得业务能力,管理知识和技能是终生学****的主题,这是需要不断丰富和发展的.
? 顾客是如何利用该机制的? 投诉有无反馈?
有通过写信电话网络等方式投递建议或投诉信.
公司定期统一会对顾客意见作出处理,即使解决顾客提出的问题,并附上感谢信,鼓励顾客投递建议.
?你们一般会采取什么措施来达到目标?
合理,鼓励,绩效标准,鼓励与压力相结合等.
? 新员工如何培训?
合理,公司招聘过程非常严格,符合用人部门的标准,在招聘过程中与用人部门有密切联系,保证了人员的科学性.
从制度,公司文化,技能,态度方面进行培训.
?为什么?
挺喜欢的,不论从工作地环境还是从相关的比如人文环境,生活环境,薪酬福利等方面来说,都安排得挺合理的.
,放弃与重新选择?
坚持就是胜利,放弃很难往深处探索,,能坚持,就表示我们珍惜;放弃一般来说,都会错失良机,往往,在放弃的那一刻,与很多东西失之交臂;重新选择不可避免,只要适时,都是值得行动的.
请您读上面的访谈提纲,您还有需要补充的吗?
再次感谢您的配合与支持,期待我们的下次合作,耽误了您的时间,表示歉意.