文档介绍：****市场文明创建
岗位责任细则及奖惩办法
为进一步加强本市场文明创建工作,打造市场文明服务水平,不断提升文明创建层次,引导和激励全体员工开拓创新的思路,为市场又好又快发展做出新贡献,促进市场文明建设的协调发展,根据本市场会议精神,结合我司实际,制定****市场文明创建细则:
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持党的基本路线、基本方针、基本纲领,以“服务市场、奉献力量”为宗旨,以创建优秀文明市场为目标,加强思想道德建设,努力提高市场文明管理的水平,努力营造新型的人际关系和良好的行业新风,形成日常管理工作和精神文明建设相促进、共发展的大好局面,打造优秀服务品质,努力实现经济效益和精神文明的双丰收。
二、创建目标
坚持围绕规范市场管理服务这个中心、服务大局,贴近实际、贴近客户,积极组织开展一系列群众性的精神文明创建活动,促进文明建设跃上新台阶。
(1)、在公司文明单位创建过程中,积极融入到市供销社“创建文明单位”活动之中,积极响应和参与市社组织开展的各种活动。发挥服务行业的示范辐射作用。****市场作为市社下属特色市场,要在市社创建文明市场活动中,发挥自身的作用,为发展特色市场作出应有的贡献。
(2)、继续发挥本市场商业服务作用。坚持诚信经营,严格规范市场管理制度,积极倡导健康绿色市场,维护经营者的合法权益。为经营者提供健康、绿色、质优、安全的经营环境。
(3)、深入学理论和“三个代表”重要思想,按照《市场员工手册》的要求,加强对员工社会公德、职业道德和企业优质服务规范、文明礼仪的教育。认真落实职业道德规范,并在实践中自觉养成良好的商业职业道德,培养一支高素质的员工队伍。
(4)、加强全员培训工作,全面制定全员培训教育计划,提高员工业务整体素质,构建学习型企业,培养知识型员工,提升企业核心竞争力。
(5)、创建具有收藏特色的企业文化,增强企业凝聚力。重视企业文化建设,特别是企业价值观、经营理念、服务理念的提炼,把企业内部长期积淀形成的敢于创新、争创一流、优质服务、团结拚搏、爱岗敬业、乐于奉献的价值取向和行为准则凝练成具有市场特色的企业文化,形成一定系统的文化体系。
(6)、创树服务品牌,提升服务质量。认真落实优质服务水平。根据市场竞争要求,创新服务内涵和服务措施,提高市场竞争力。完善规范化服务,倡导个性化服务,切实提高服务质量,使商户满意率达95%以上,全面提升企业形象。
(7)、层层落实消防安全保卫责任制和环境卫生责任制,做到安全无事故,积极配合市政府关于“安全生产月”活动,加强市场内安全巡查工作,市场保洁人员做到按时清扫市场卫生,美化环境,营造一个安全卫生的经营场所。
三、具体措施
(1)、加强对精神文明建设工作的管理。坚持“一把手”亲自抓、负总责,领导班子齐抓共管,职能部门和相关人员具体负责的工作机制,夯实措施,抓好落实,加强各部门之间的联系,共同努力,做好创建文明单位的具体工作。
(2)、周密安排年度经济目标达标计划。制定年度经济目标计划,认真开展各项活动,全面抓好计划安排的实施,把经济工作不断引向深入,提高广大员工素质,推动全年工作的顺利完成。
(3)、进一步深化思想道德建设。在深入学习《市场员工操作规范手册》的基础上,广泛开展各种主题实践活动。把理论学习与工作实际紧密联系起来,不断提升全体员工道德水准,构筑抵御不良风气的道德防线。
(4)、积极推进企业文化建设。通过员工喜闻乐见的方式,开展书画、有奖答题、知识竞赛、体育竞技等活动,活跃员工的文化生活,培养团队精神。坚持广泛参与的原则,充分发挥创建活动的吸引力和感召力,不断提升员工的精神境界,凝聚人心、激发活力,提高服务质量和工作效率。
(5)、强化荣誉的动态管理。不断激发创建活力,荣誉争创不进则退,要树立紧迫意识,要在巩固已取得荣誉的基础上,及时确立新的奋斗目标,并积极创造条件付诸实施,不断向更高的标准迈进,推动市场精神文明创建工作大步发展。市场或对获得先进的单位和个人,给予奖励。
(6)、加大对文明创建的经费支持力度。要把文明创建摆在和其他工作同样重要的位置,加大经费投入,落实经费来源,建立经费保障机制,确保文明创建工作的资金需要。
(7)、利用本市场自身优势扩大宣传。可在市场进门处橱窗内开辟专栏宣传本市场文明创建工作具体规范以及实施进程等详细信息,使创建文明活动一目了然、深入人心。
四、创建文明市场评分标准
各部门具体岗位工作职责内容:
(1)、商品经营部内勤主管岗位职责:
1、在部门经理的领导下,负责本部门的员工考勤、劳动纪律考核、商品购销登记及保管工作;
2、对公司购进商品具时验收,并开具入库单、交财务入账,对商品进出流动应做到日清月结,账货相符;
3、严守商