文档介绍：药店关联销售
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主要内容
常用销售技巧
B
关联销售原则
C
关联销售方法
D
良好销售****惯
E
积极销售心态
A
2
A、积极销售心态
行为
结果
负
正
态度
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A、积极销售心态
一般心态
卓越心态
人手不足
客人挑剔
很忙
其他人员做不好
商品不全
价格贵
多做多错
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A、积极销售心态
人不到话到,手不到眼到
百问不烦,百拿不厌
对年轻人要爽,对中年人要诚
对老人家要周,对小朋友要逗
买卖不成仁义在
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顾客常见疑问
1、价格高?这个怎么这么贵?
2、效果?你说的都很好,但实际效果有没有这么好?
3、副作用?这个是不错,但会不会有副作用呀?
4、其他还有那么多类似产品,这个有什么不一样吗?
5、。。。。。
?
B、常用销售技巧
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一、FAB原则
B、常用销售技巧
F:特性
A:优点
B:利益
是指产品的特性。你可以介绍有关产品本身所具有的特质给予顾客。
是指产品的特性带来的优点。
是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源自产品的特性,.
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从商品成分着手讲解产品特点
从商品减轻副作用方面给顾客建议
从商品原材料等方面讲解产品优势和特点
主要用于产品价格分解
二、加减乘除法
B、常用销售技巧
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加减乘除法案例
中西结合成分
西药快速缓解感冒症状,中药抗病毒
肠溶制剂,减少药物对胃刺激
肝属木,肾属水,肝木需要肾水,肝、肾同补效果好。
单品价格÷ 服用天数
单瓶价格是比较贵,但可以服用**天,
平均每天才*元
**感冒冲剂
***肠溶
肝肾补颗粒
营养素
B、常用销售技巧
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三、其他销售方法
方法
话术
直接法
“我现在就给您拿2盒吧!”
二选一法
“您是要2瓶还是1瓶呢?”
从众成交法
“这药膏效果很好,很多顾客购买,我也帮您拿2盒吧!”
想象法
“您用**氨糖一个月后,骨关节疼痛会缓解很多,而且对人体无毒副作用,现在拿一瓶!”
期限法
“我们今天这个产品有特价!活动也快结束了,趁着优惠,我帮您拿一瓶吧!”
B、常用销售技巧
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