文档介绍：目录
摘要………………………………………………………….2
关键词……………………………………………………….2
一、管理沟通的相关文献综述…………………………….2
(一)管理沟通的含义…………………………………… 2
(二)管理与沟通的关系………………………………….2
(三)管理沟通的基本作用……………………………….3
(四)管理沟通的功能…………………………………….4
二、企业中的管理沟通…………………………………..4
(一) 管理沟通是企业组织的基本行为…………….4
(二) 沟通是企业管理的实质核心………………….5
三、企业管理沟通中的误区………………………………6
(一)管理者用自己的想法理解事物…………………6
(二)管理中沟通渠道的不畅通………………………6
(三)沟通中信息量的缺失……………………………7
(四)企业领导在管理中缺乏民主意识………………7
四、企业走出管理沟通误区的对策………………………8
(一)提高管理者思想认识……………………………8
(二)沟通必须目的明确,思路清晰,表达准确……8
(三)建立全方位的沟通机制………………………….9
(四)适当控制信息传递的数量………………………9
(五)要讲求效益………………………………………9
结束语……………………………………………………….9
参考文献…………………………………………………..10
致谢……………………………………………………..11
企业管理沟通中的误区和对策
花妍
南京信息工程大学人力资源管理专业,南京 210044
摘要:在现代管理过程中,管理沟通比以往任何时候都显得更为重要,以至于说管理沟通过程即为沟通过程一点也不为过。在管理过程中如何确保沟通渠道畅通?怎样是各种管理在传递过程中不走样?这些都是各层面的管理者所面临的共同问题【1】。现侧重研究了企业的管理沟通机制。分析了企业管理沟通的几大误区,以及相应的解决措施。
关键词:企业管理沟通;误区;对策
管理沟通的相关文献综述
(1)管理沟通的含义
管理沟通,是围绕组织运作而进行的信息、知识、与情报的传递与交流过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运作的润滑剂【1】。
(2)管理与沟通的关系
管理与沟通密不可分【5】。良好的沟通意味着有效的管理。成功的管理则要通过有序的沟通促成。首先管理沟通是管理
【1】弗雷德里克·泰勒《科学管理原理》北京团结出版社。1999
【5】康青、蔡惠伟《管理沟通教程》(第三版)
者更好的履行计划、组织、领导和空着等职能的润滑剂。【1】
同时在管理者扮演的十大角色之中沟通也占据了十分重要的地位。因此有效的管理者必备的管理技能之一就是管理沟通。
(3)管理沟通的基本作用
管理沟通是企业整体系统中不可或缺的重要的子系统,从总体上来讲它在一个组织的运营体系中发挥着以下基本的作用:
降低经营模糊性【1】:有效管理需要完善、高效的沟通网络体系保驾护航。因为太多的因素会诱发组织内部模糊和不确定性的产生,这种不确定性通过健全完备高效的沟通网络可以有效降低这种固有的模糊性。
实现有效的管理:有效沟通能力是企业成功实施管理的关键。为了激励员工,管理者需要和员工一起设立目标,并指导他们正确执行职能,并进行有效的评估。【8】
满足员工对信息的需要:对信息的需求只有通过组织内发达的沟通渠道来实现。【1】如果沟通的需求不能通过正式渠道得到满足,它必然会通过非正常渠道得到满足。如果忽略这一点,可能会给管理工作带来隐患。
构建工作关系:良好的沟通渠道可以有助于构建并维系
【1】康青、蔡惠伟《管理沟通教程》(第三版)
【8】陈亮、林西、金飞《现代企业管理沟通的战略思考》2004-10
积极向上的员工与工作、员工与员工的关系。
(4)管理沟通的功能
从功能的角度看,管理沟通具有以下三个功能。【1】
管理沟通是润滑剂。通过管理沟通,使得员工懂得尊重对方和自己,不仅了解自己的需要和愿望,也能通过换位思考,彼此理解,建立信任、融洽的工作关系。
管理沟通是黏合剂。它将组织中的个体聚集在一起,将个体与组织黏合在一起。
管理沟通是催化剂。通过管理沟通可以激发员工的士气,引导员工发挥潜力,施展才华。【9】
企业中的管理沟通
美国著名的未来学家约翰。奈斯比特说过;‘‘未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。【5】由此可见,在现代企业管理中,有效地管理沟通占有举足轻重的地位。
(1)管理沟通是企业组织的基本行为。
20世纪80年代以后,信息及时沟通逐渐成为许多企业管理成功的关键。【6】在信息经济时代,企业外