文档介绍：营销策略
体验营销在房地产营销中的运用
■孙兆儒东北财经大学萨里国际学院
[摘要]随着我国房地产市场的发展和人们生活水平的提高,购房者情感精神层面的体验需求被不断激发和释放出来,并在消费行
为中显现出越来越重要的地位。本文结合这一背景,首先对体验经济、体验营销、房地产体验营销进行了介绍,然后从产品体验、人文关
怀体验、场景设置体验、主题互动体验方面分析了体验营销在房地产营销中的应用。
[关键词] 体验经济房地产体验营销
我国房地产市场已进入了消费者为主体的理性消费时代,那特点。购房对绝大多数人而言是一辈子的大事情,因而在经济条件
种争先恐后抢房、漏夜排队的现象似乎已成为过去的记忆。房地产许可范围内,对住房条件提出了更高的、多方面的要求,诸如户型
商传统上具有的战略优势,如自然资源、资金与技术优势随着竞争及其大小、物业管理、小区配套、绿化等。住房对购房人而言,不
的加剧正在缩小而不再成为必然的优势;企业在产品、价格、渠道再仅仅是一个遮风挡雨、休息睡觉的处所,更多的是一种对生活品
及促销等营销操作层面上竞争,由于市场规范运作和售楼信息透明质的追求,精神上的享受、体验。对房产商而言,谁迎合了这种需
化,而使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快;消费者对产品物性求,谁就取得了成功。从近年来的房地产营销动向可以看出,他们
的需求似乎不再那么迫切,而产品和服务带来的心理需要和满足愈越来越多地引入了体验手法,通过“体验”方式来拨动购房者的心
显重要。弦,引起情感上的共鸣,从而达到“令人心动”的效果。
所以,在经过一轮新的洗牌后,房地产商在静心思考:从体验式营房地产体验营销,就是把客户购房的全过程“体验”
“产品为中心”向“消费者为中心”的转移时代,应该有一种营销视为整体,站在客户的感受、情感、思考、行动等角度,重新定
创新。于是,领悟顾客感性行为,增强顾客体验需求,提升产品附义、设计房产项目的营销行动纲领,为客户创造值得回忆和持续愉
加价值,满足顾客物质和精神需求的营销模式——体验营销得以青悦的丰富体验,从而促进项目的销售和客户价值最大化。它涵盖了
睐。包括从产品设计到营销推广整个过程的每一个环节,直到入住后消
一、关于体验营销费者产生的感受。它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计
、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的,而且
1970年社会学家阿尔文•托夫勒在《未来的冲击》一书中专门有时它还要求客户积极主动的参与。因此注重挖掘客户的潜在需求
撰写了一章,首次提出了制造业、服务业和体验业的经济发展三段和预期欲望,并将其对项目的良好体验,愉悦的感情升华为客户的
论点。忠诚,将是房地产项目营销成败的关键。
体验经济学家约瑟夫•派恩指出:“所谓体验是指人们用一种三、体验营销在房地产营销中的具体应用
本质上以个人化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现
出来的一系列可回忆的事件。”伯得•施密特博士在其所著得《体(1)产品层次与维度。房地产产品(房地产)作为一个居住生
验式营销》一书中认为:“体验是企业以服务为舞台,以商品为道活的空间环境和实体产品与无形服务的混合体,产品层次和维度构
具,围绕消费者创造的值得消费者回忆的活动。”由此可见,体验成上是很