文档介绍：保安部工作服务规范
一、保安部部门职能
1、负责开展园区治安、消防安全工作、协助保洁工作;
2、加强队伍的班组建设,充分发动群众,建立健全群防群治队伍,构建人防、物防、技防相结合的防控网络;
3、积极宣传安全防范知识,提高园区工作人员的防范意识,指导入园企业单位做好安全防范工作,确保要害重点部位的安全;
4、负责园区内车辆行驶、停泊的管理;
5、负责做好园区内公共场所、特种行业的治安管理及管制物品的日常管理工作,开展经常性的消防安全检查,及时查堵管理漏洞;
6、及时搜集、掌握园区治安安全动态,协助公安机关维护社会秩序,提供线索;
7、加强园区的人员管理,熟悉园区人口的基本情况;
8、完成上级交办的其它事项。
二、保安部岗位职责
1、必须统一着装上岗,仪容严整,精神饱满,坚守职责,文明服务,礼貌待人;
2、熟悉本岗位任务和工作程序,勤走、勤问、勤查、细观察,发现有可疑人和物品,要进行监视、跟踪、盘问和检查,发现问题及时处理报告;
3、当值人员要按规定的路线和时间进行巡逻,特别是夜班和交接班时,要检查天台通道口、外围楼梯口、电梯、地下室通道口等是否关好锁好,是否符合安全管理规定,发现异常及时处理汇报;
4、严格执行交接班制度,交待清楚接班人员应注意的事项;交接班安排及巡逻路线和时间由保安主管制订;
5、严禁非法人员及有关物品、车辆进出园区,进入园区车辆要停放有序,并保持通道畅通,发现异常情况及时处理报告;
6、严格控制和制止园区内的打架、滋事等事件的发生;当发生治安事故或刑事案件时,要及时报告上级部门,必要时维护好现场并向公安机关报案
;
7、及时清理园区内乱摆卖、乱张贴广告、发传销单等闲杂人员,清理无证装修人员,严格管理车辆进入园区乱停乱放等现象;
8、当发现水浸入室、火警、液化气泄露等情况,或发现盗窃、抢劫等刑事案件,按《突发事件处理程序》进行处理。
9、熟悉操作闭路监控设施及录像,监督管理电梯的正常使用,保证对讲机的正常使用,发现的可疑情况及时处理汇报,并做好监控室所有设施的维护及保养工作;
10、细心观察监控录制情况,不准在监控室看书、看报,不准与外人讨论与工作无关的事;不准外人进入监控室和闲聊;
11、认真自觉搞好监控室内、外的清洁卫生工作,爱惜公共设施,并做好仪器设备的清洁与保养;
12、熟悉消防器材的使用,定期巡检消防设施设备,并做好记录;
13、熟悉园区内用户分布基本情况,为来访客人做好指引工作;乐于为业主(用户)排忧解难,对待业主(用户)使用文明用语;任何情况下不准与业主(用户)发生冲突,处理问题要先敬礼;
14、协助综合部做好保洁工作,认真监督、督促绿化工、清洁工的上班情况及其它各项安全工作,认真掌握园区每天的治安动态。
15、服从保安主管和上级部门的工作安排,并完成上级领导交办的其他任务。
三、保安员纪律规定
1、遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责。
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
5、值勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嬉笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班无关的事。
6、不准包庇坏人,不准***受贿,不准徇私舞弊。
7、不准擅自带