文档介绍：
本文以“东方之冠”主题卡首发城市——上海为地域界限对该卡进行分析。
交通银行:世博会主题信用卡——“东方之冠”
一、项目概述:
2010年上海世博会是由中国政府主办、上海市承办的一届全人类盛会, 2010年,全世界人民将相聚上海世博会,围绕“城市,让生活更美好”这一世博主题,共同展望“城市”美好的未来。
交通银行是中国第一家股份制商业银行,中国内地市值排名第四。总行设在上海。2006年11月18日,交通银行成为上海世博会唯一金融类合作伙伴。
2009年4月21日,作为上海世博会商业银行全球合作伙伴的交通银行,面向全国独家发行2010年上海世博会主题信用卡“东方之冠”。
二、对该卡的市场定位进行分析
本文从市场环境、目标市场选择、产品开发和竞争优势四个角度对世博信用卡的市场定位进行分析:
(一)市场环境分析
上海是中国经济发展最前沿和开放度最高的城市,市民的消费水平已接近中等发达国家,消费行为更加个性化、多样化,在购买决策过程中,非常注重产品或服务提供的利益和价值与个体的个性特征、心理需求以及志趣偏好的吻合程度。
随着2010年上海世博会的临近,越来越多的市民参与到与世博会相关的活动中,根据最近一次上海市质协用户评价中心开展的“中国2010年上海世博会公众认知度调查”,%,五成被访市民明确表示将现场参观上海世博会。很多市民成了上海世博的“发烧友”,不但积极参加和世博有关的各种活动,而且积极购买和收集世博的各种纪念勋章、纪念币、纪念邮票等。所以世博会也在逐渐影响市民的消费行为。
(二)目标市场的选择与分析
A、目标客户群
上海本地聚集各类国有股份制银行、城市商业银行和外资银行。信用卡产品琳琅满目,信用卡在专业金融功能上同质化十分严重,人们选择信用卡的标准,也就更看重其所提供的附加功能、增值服务等。
世博信用卡就是借着世博会召开这一契机,面向广大关注世博会、期待体验世博会的客户群体设计研发出来的。上海是世博会的举办城市,市民对世博会关注度极高,说明在上海地区有很大的潜在客户群。
1. 覆盖面广,具有规模化
18—65周岁的有固定工作者,(含社保等),金卡年收入要求在8万以上,2003年以后国家统招大学毕业的在职群体凭身份证可办理青年卡,特殊时期(9、10月份)则面向在校大学生。
本卡属于世博会主题卡,为了让更多的人了解世博、参与世博、有机会亲临世博展会、体验世博精彩,所以市民申卡门槛相对较低。
本卡针对普卡和金卡两个卡种,对客户的收入要求做出了一定的限制,对于潜在的风险进行了一定程度上的控制。
本卡在发行过程中,除了针对有具体收入要求的在职工作者之外,还面向大学生群体发行,他们虽然目前没有固定收入,却属于潜在的优质客户,等这部分群体步入社会之后,无疑将会为银行创造可观的业务收入。
B、目标客户的消费行为分析
消费者对于信用卡的需求不单单是它的消费功能,而对它赋予了更多的期望。
在消费过程中,消费者都希望得到最实惠的产品,最优质的服务。而世博信用卡是普通信用卡与世博服务的结合体,客户既可以享受到最优惠的价格,同时也能得到商家尊贵的礼遇,还能获得与世博