讲解员礼仪与实践.pptx

文档介绍：讲解员礼仪与实践
主讲:沈雪
礼仪的概念与意义
讲解员礼仪基础与实践
讲解员工作礼仪规范与实践
01
02
03
目录
礼仪的概念与意义
礼仪之道
01
你看到了什么?
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼之用,和为贵。
孔子:不学礼,无以立
,则必失礼;
,则必被视为无礼;
,则势必无人理。
荀子
礼
礼
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行
社会现象而言
个人而言
定义
什么是礼仪?
社会文化,社会文明的标志。
衡量国家的道德水平高低
社会精神面貌和开化程度的反映(社会风尚优劣)
一个人的学识
修养和价值的外在表现
个人综合素质高低的外在表现
礼仪是指人际交往中,以自尊敬人、约定俗成的惯用形式所表现出来的完美行为。
礼仪
修养和素质
做人之道
待人接物的惯例
有效沟通的技巧
内在美的外在体现
礼仪的核心————尊重
1、真诚尊重的原则
2、平等适度的原则
3、自信自律的原则
4、信用宽容的原则
5、敬人从俗的原则
礼仪的原则
1、内强素质,外塑形象
2、有利于人际沟通与交流
3、有利于维护所在组织形象
4、营造和谐气氛,构造和谐社会
学****礼仪的意义
讲解员礼仪基础与实践
礼仪之道
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