文档介绍：第一节消费者市场与 组织市场模式
一、消费者市场与组织市场
二、消费者市场的特点
一、消费者市场与组织市场
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。消费者需求是人类社会的原生需求,生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来,消费者市场从根本上决定其他所有市场。
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市场营销课件:曾令泽
组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。
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市场营销课件:曾令泽
二、消费者市场特征
消费者需求、购买行为的特点决定了企业在消费者市场的营销策略
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市场营销课件:曾令泽
需求的多样性
个体的差异性
外界环境影响
差异性及层次性
变化性及发展性
随社会条件变化
受社会环境作用
自身的发展变化
1、需求特点
总体特征:个性化
需求本质的异化——手表是什么?
美
学
创
意
工业设计
精
密
技
术
计时准确
美的表现
身份象征
非盈利性
利益一致性
非专家性
伸缩性
小型性
重复性
总体特征:情感性
2、行为特点
轿车的不同选择
出租车
造型、价位、性能基本一致,品牌较少
私家车
造型、价位、性能、风格各异,品牌众多
三、消费者购买行为模式
消费者每天都会做很多购买决策。企业的营销目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意,因此必须仔细调查消费者购买决策,而了解市场和消费者应从这些关键问题出发:7W—O
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