文档介绍：第六章秘书工作方法
2003年4月初讲授
第六讲
秘书
工作
方法
乌鲁木齐职业大学人文学院
《秘书理论与实务》教程课件
二道桥市场
第六讲秘书工作方法
[概念]秘书发挥职能作用,完成工作任务的途径、程序和手段。
实例
1,王副秘书长“轶趣”一则;
2,办公厅秀才们是怎样与统计局干部密切工作关系的?
(注:第2例与后面要讲的“秘书职能环境与人际关系”一讲有一定联系)
上个世纪90年代初冬季的一天,乌鲁木齐市市长在一位副职领导和农口几位县处级干部陪同下,到乌鲁木齐市郊牧区检查工作。
在第一个点,这位崇尚务实但脾气大的市长就发火批评了个别部下。去下一个点时,由于南戈壁冰封雪盖,路不好辩认,农口一位哈族领导将路带错,到发现时差不多已多走了10公里。
案例:王副秘书长妙语消除“火药味”
王副秘书长不动声色地招呼停车,并主动向市长报告:顺路请市长看看这片戈壁草场,大得很呢!
市长看后挺高兴。随后王副秘书长招呼大家上车折向第二个点。他机智地避免了市长发一场大脾气。
[讨论] 事后,有人私下议论,说王副秘书长这样做是在欺骗领导。您的看法呢?
案例:市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?
以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因,一是往往在人家特别忙时“凑热闹”,影响统计快报的报出;二是有的领导随意改动统计数据引起反感;三是统计部门办公条件差影响效率,统计干部有点怨气。
于是,秘书们对症下药,特别注意尊重统计部门、统计干部和统计数据,还向政府领导反映统计局的困难,平时对统计干部以礼相待。很快,关系得到改善,要数字不难了,统计局局长还亲自为政府秘书们查找、校正和提供数字,工作起来很便利。
本讲重点内容
秘书工作方法与组织管理、与领导工作、与社会实践的适应性;
秘书应了解和学习的领导方法;
秘书主要专项业务工作方法。
6-1 秘书工作方法与管理实践
领导层
(管理
决策层)
秘书
(管理决策的
辅助层次)
执
行
层
6-1-1
秘书
工作
方法
与组
织管
理
●管理组织体系示意图●
行为科学:科学合理的工作方法 有利于提高效率、优化效果
秘书工作方法“三必须”
与领导方法
相契合
与秘书职能
相匹配
与组织管理运
行机制相适应
与组织“四要素”有机融合
组织目标
组织规范
组织需要
组织管理方法
指明方向
提供依据
方法基础
秘书适用
秘书