基本礼仪规范.ppt

文档介绍：基本礼仪规范《云商商学院》
一、 乘车
乘车礼节应遵循的原则

客人为尊
长者为尊
女士为尊
二、 介绍中的礼仪规范
为他人作介绍
被人介绍
自我介绍
介绍就基本方式而言,可分为:
1、向年长者引见年轻者,不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士;向职位高的引见职位低的人,同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。
将某人介绍给别人时,
按礼宾顺序应该是:
★为他人作介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的两人相互交谈。
★如果你是单独介绍两人相识,应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望,免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意。
2、被人介绍:
尽量向对方点头微笑即可,不要打断介绍人的话;
3、自我介绍:一定要说清楚姓名,可以重复解释姓名的写法,不可以自夸。
三、 握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地,握手的两个人手掌相握呈垂相状态,表示平等而自然的关系,这是最稳妥的握手方式。
如要表示谦虚或恭敬,则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。
但切切不可掌心向下握住对方的手,这通常傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手,决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序:
在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;
在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;
在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握。