文档介绍：沟通与人际交往技巧
游戏
材料准备:10张A4纸
参与人员:20人
沟通三要素
沟通的基本问题——心态
沟通的基本原理——关心
沟通的基本要求——主动
自私——关心只在五伦以内
自我——别人的问题与我无关
自大——我的想法就是答案
沟通的基本问题——心态
关注状况与难处
关注需求与不便
关注痛苦与问题
沟通的基本原理——关心
沟通的基本要求——主动
主动支援
主动反馈
九个值得练习的社交技巧

无论和任何人做任何形式的交流,都直视对方的眼睛,并保持一两秒,不过也别死盯着人家。如果对方也一样对视你,那就多保持一会。要想使对方对你有信心,这是个快速的办法。

对任何人微笑,在你注意别人双眼的时候也微笑。有人为你服务时,一定要对他微笑。对老人和孩子微笑。这样做多了,就变得自然而然了。这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人,而不是被其他人影响。

每个人都希望再见面时听到自己的名字,因为这是一个人价值的体现。尽最大努力在会面或者其他人介绍时,记住对方的名字。

一句恰当的“早上好”或者“您好”可以起到很好的效果。这可以给人带来一种善意的感觉。

如果你因为不知如何开始交谈而发愁,问个问题试试看,即便是普普通通的一句“最近好吗”。这样会让对方觉得乐于与你对话,打破潜在的阻隔。如果你记得有关这个人的一点信息,通常这就成了你们交谈的敲门砖。
,再问一个问题
从之前谈到的内容里组织一个新问题,这样对方就能继续谈下去,而倾听也让对方觉得你受欢迎。当然,这不是让你不停的提问题,但你要是卡住没话说了就再提一个问题吧。

通常和人交谈时,我发现承认自己的一些小错误是有用的。错误让你显得很真实,而非完美。如果别人觉得你有些不足而显得不虚伪,就更容易接受你。

将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解,也是一种关爱。

着重强调这一点,整洁的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。
眼睛该怎么看
如果你想和别人建立良好的默契,60%-70%的时间注视对方,注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域。
如果你希望给对方留下较深的印象,你就是凝视他的目光久一些,以表自信。
如果你想在和对方争辩中获胜,那你千万不要把目光离开,以示坚定。
如果你和别人碰面,觉得不自在,你就要把目光移开,减少不快。
如果你和对方谈话时,他漫不经心而又出现闭眼姿势,你就要知趣暂停,你若还想做有效地沟通,那就要主动地随机应变。
如果你想在交往中,特别是和陌生人的交往中,获取成功,那就要以期待的目光,注视对方的讲话,不卑不亢,只带浅淡的微笑和不时的目光接触。