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课程目录
换版背景
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换版内容-标准
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内审员审核
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模拟练****amp;考试
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内审员培训
背景
第一份ISO 9000系列标准于1987年出版,并成为ISO标准中应用最广泛的标准。
现行的ISO 9001:2008《质量管理体系要求》和ISO 9004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》已经被广泛使用到各个领域。
ISO/TC 176/SC 2 的愿景是希望以ISO 9001和 ISO 9004为主的各项标准能在“世界范围内被认识和关注,希望这些标准能成为组织主动实现持续发展的组成部分”。然而,近年来,环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的关注,而作为长期经济发展的基础之一、发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。
背景
背景
2014年1月 DIS草稿投票,2014年9月完成 FDIS稿,2015年1月FDIS稿投票,2015年9月出版。
从2008版到2015版的修改,是ISO9001标准从1987年第一版发布以来的四次技术修订中影响最大的一次修订,此次修订为质量管理体系标准的长期发展规划了蓝图,为未来25年的质量管理标准做好了准备;新版标准更加适用于所有类型的组织,更加适合于企业建立整合管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率。
背景
一变”(条文架构改变)
“三减(”质量手册要求、管理代表要求、预防措施要求)
“六增加”(增加组织背景环境分析和确定组织目标和战略、增加风险和应急措施和机遇的管理、增加知识管理理解相关方的需求和期望、增加领导作用和承诺及组织的知识、增加绩效评估、增加变更控制管理)
背景
而本次变化要点可以归结为以下几个方面:
ISO9001:2015版标准更加成熟,以适应更加复杂的应用环境和满足对管理体系具有更高预期的企业需求;
对组织的通用性更强,适用性更广,给组织的自由度更大,为组织追求卓越指明了方向;
引导组织采用基于风险的方法来思考和行动,识别风险和机会,从而为质量管理体系(QMS)取得其预期结果提供信任;
ISO19001标准未来的可能发展
——结合“以风险为本的思考”;
——更加强调质量管理原则;
——输出物资:产品的符合性和过程的有效性;
——管理知识;
——生命周期管理(LCM);
——改进和创新;
——时间、速度、灵活性;
——IT方面的技术和创新;
——结合使用质量管理工具:6δ、QDF、标杆管理。
背景
背景
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
八大原则
一个中心
两种人,两种关系
三个方法
08版
背景
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
(管理的系统方法)
(持续)改进
基于(事实)证据的决策方法
(与供方互利的关系)关系管理
七大原则
一个中心
两种人,两种关系
两个方法
15版