文档介绍：一、建立解决方案
以事实为基础
坚持“相互独立、完全穷尽”原则
建立初始假设,切记“我有三点看法”
定义初始假设
生成初始假设
经验初始假设
二、探索分析问题的方法
不要被表面现象所迷惑
利用前人经验,不用做重复劳动
避免千篇一律的解决方案
不要寻求事实去支撑你的提案
确保解决方案适合你的客户
收集事实、展开分析,让解决方案来找你
对解决不了的问题随遇而安
对问题重新定义
调整实施方案
攻克公司政治难关
三、二八原则及其他
二八原则
不要妄想烧干大海
找到关键驱动因素
电梯法则
先摘好摘的果实
每天总结一张图表
一次只做一件事
回到核心议题
如实相告,坦诚以对
不接受“我没有想法”
四、开拓客户
功夫在诗外
谨慎承诺:严格规划项目
五、组建团队
合理选拔团队成员
联络感情大有裨益
掌握火候保持士气
六、层级管理
让老板脸上有光
尽力去做,直到有人阻止你
七、进行研究
不要重新发明车轮
进行专题研究
从年报开始
寻找异常数字
寻找最佳经验
八、展开访谈
准备一份访谈提纲
七个秘诀
请被访者的上司安排会面;倾听而不引导;两人一组做访谈;复述再复述;善用旁敲侧击;切勿一次问的太多;采用“哥伦波策略”;
尊重被访者的感受
对付棘手的访谈者
一定要写感谢信