文档介绍：福建正通青海分公司海西维护部考核指标
一、线务班长岗位月考核指标
序号 KPI指标分值比例权重目标值计分方法
1 固话障碍申告率 100 7 % ①当月申告率=目标值时得满分。②%时,,扣完为止。,奖励1分,最高奖励2分。海西网运部月通报
2 VIP宽带用户故障处理及时率 10 ≥97% ①当月修复及时率完成指标得满分。②当月申告率每低于目标值1%时,,扣完为止。每高于目标值1%,加1分,最高2分海西网运部月通报
3 宽带用户故障处理及时率 10 ≥94% ①当月修复及时率完成指标得满分。②当月申告率每低于目标值1%时,。扣完为止。每高于目标值1%,加1分,最高2分海西网运部月通报
4 VIP宽带用户故障重复申告率 10 ≤3% ①当月重复申告率完成指标得满分。②当月申告率每高于目标值1%时,,扣完为止。每低于目标值1%,加当月该项分值的1分,最高2分海西网运部月通报
5 宽带用户故障重复申告率 10 ≤5% ①当月修复及时率完成指标得满分。②当月申告率每高于目标值1%时,,扣完为止。每低于目标值1%,加当月该项分值的1分,最高2分海西网运部月通报
6 VIP宽带用户装机履约率 10 ≥97% ①完成当月指标得满分,在此基础上,每高于目标值1%,,最多加3分。②当月申告率每低于目标值1%时,。海西网运部月通报
7 普通宽带用户装机履约率 9 ≥94% ①完成当月指标得满分,在此基础上,每高于目标值1%,加1分,最多加3分。②当月申告率每低于目标值1%时,。海西网运部月通报
8 宽带用户装机及时率 10 98% ①完成当月指标得满分。②当月申告率每低于目标值1%时,扣1分。从机房拿到施工单起至装机竣工城市3天、农村4天
9 普通固话用户装机及时率 9 97% ①完成当月指标得满分,在此基础上,每高于目标值1%,加1分,最多加2分。②当月及时率每低于目标值1%时,扣1分。从机房拿到施工单起至装机竣工城市3天、农村5天,包括配线配号及时率,配线配号工位工单处理时限12小时
10 管线资源录入计划制定、录入及时率 10 95% ①完成当月指标得满分,在此基础上,每高于目标值1%,,最多加2分。②每低于目标值1%时,。按海西网运部月通报数据考核、县公司检查考核
11 SM系统数据准确率 5 95% ①完成当月指标得满分,在此基础上,每高于目标值1%,,最多加2分。②每低于目标值1%时,。按海西网运部月通报数据考核、县公司检查考核
12 竞赛评比 100 0 前两名加3分,三、四名不扣不加;五、六名扣3分。
13 安全生产 10 因不遵守《安全施工守则》,而发生事故,则直接扣分。
14 工作计划时效性 10 直接扣分。
15 工程施工现场管理 15 工程施工现场管理出现混乱,视情节扣除5-10分,影响工作者直接扣分。
16 重大事故 20 在维护过程中出现重大事故,直接扣分。
17 服务质量 15 因服务质量或业务支持不到位,出现投