文档介绍：申通快递竞争战略
3申通快递外部环境分析

我国快递行业市场规模不断发展壮大,业务收入迅猛增长。据国家邮政部门
统计数据显示,,市场
规模位列世界排名第二位,行业内企业数量超过9000家,从业人员超过80万。
从2007年到2013年,,6年间累计
,%。
亿元,%,快递业务收入逐年增加,在我国国民经济中的比例也不
断攀高,仅2013年11月份单月收入就已突破160亿元,创快递业务单月收入之
最。我国快递行业经过多年发展呈现出以下特点。
(1)国内快递市场竞争格局多元化
我国快递行业竞争激烈之地,其中
国有和民营快递公司构成了快递市场竞争的主体[24]。截至到2013年底,国有、
%、%%,业务收
%、%%,民营快递企业逐渐成为行业竞争主
体,并在业务量和业务收入上保持高速增长,呈现出不断扩大的趋势[25]。在快
递公司的构成方面,国有快递公司主要以中国邮政(EMS)、民航快递和中铁快
递为代表,虽然公司数量较少,但规模普遍较大;民营快递企业数量众多,竞争
激烈,其中规模较大的主要是顺丰、申通、韵达和圆通等企业;外资快递主要以
国际四大快递巨头为主。
(2)异地快递成为核心业务
目前,我国快递市场业务主要有国内同城快递、国内异地快递和国际快递,
其中国内异地快递业务是快递市场的核心业务和发展重点。2013年,我国国内
%%,同
比增长速度分别达到50%和30%左右,业务量和业务收入高于其他快递业务的
总和,主导地位突出,并保持高速增长。国内同城快递业务在2011年以前增长
较为缓慢,但从2011年开始,国内同城快递业务开始爆发式增长,增速明显高
于其他快递业务,市场业务份额所占比例也逐渐增大。2013年,我国国内同城
快递业务量突破20亿件,同比增幅达到80%左右,增速超过其余快递业务20%
左右,所占快递市场业务份额已接近1/3。国际及港澳台快递在快递业务中所占
比例最小,,%。
(3)区域发展不平衡
我国东部地区由于经济发达、城市间的业务往来频繁,快递业务发展良好,
快递市场规模较大。西部地区因其经济较落后、地理位置偏远,快递市场规模较
小,但其发展速度较快。从业务量方面看,2013年我国东部、中部和西部三地
区的快递业务量完成情况较好,、,其比重
%、%%,%、%、%。
从快递业务收入方面看,东部、
亿元、,%、%%,
%、%%。珠三角、长三角和京津冀等经
济发达地区是快递的重点发展区域,其发展势头良好,增长迅猛,其业务量和业
务收入占整个行业的比重均超过70%,我国快递市场具有明显的区域集中特性。
(4)快递行业整体服务水平提高
近几年,我国快递行业用于基础设施建设的投资明显增多,行业整体服务能
力和服务水平稳步提高。各快递公司不断加强基础设施建设和配套服务设施建设,
提升了快件处理能力和服务能力,已经有相当数量的快递企业开通了全国统一客
服电话,开发了手机应用客户端。根据国家邮政局对我国快递服务满意度调查结
果显示,近五年,消费者对我国快递服务行业的满意度逐渐提高,2013年行业
。快递服务网络正在迅速扩张,到2013年底,我均每个营业网点
的服务面积和服务人数逐渐减少,快递服务能力逐渐增强。
从我国快递行业发展现状可以看出,近几年我稳快
速发展,行业整体服务水平不断提高,市场总体规模迅速扩张,市场秩序逐步改
善。

(1)民营快递企业市场份额逐步扩大
近几年,民营快递企业凭借其灵活的经营方式、相对较低的服务价格等优势
快速发展。国家邮政局公布2007年我国快递服务企业数