文档介绍：第13章网络营销的管理与控制
【学习要点】
1)网络营销实施过程中的决策管理
2)网络营销业绩的评估内容和方法
3)网络营销风险控制的概念
【案例】
IBM公司进行一系列改革走出低谷:
:降低采购复杂程度,减少订单处理时间、合同长度
:节约培训费用,以电子化手段实现公司的知识管理架构,提升工作效率、竞争力、反应能力和创造力
:随需应变的服务
1)根据企业总体目标的需要,确定网络营销
的目标和任务
2)根据网络营销的目标和任务,确定营销活
动的内容
3)需求环境分析与硬件环境建设
4)设计和建立网站
5)进行网上的各种营销活动
6)实现企业内外部的网络营销集成
网络营销目标的决策
网络营销实施时机的决策
网络营销实施的投资决策
网络营销过程中组织结构和业务流程的决策
网络营销评价的意义
,保
证企业有效的实施网络营销策略
明确网络营销的总体目标,提出评价方案
选择评价的方法
确定评价的途径
实施评价的计划
提出评价报告
:可以在网站上通过统计工具、程序包等来获取相关的数据并进行分析
:
流量认证
用户网上行为评价
网站设计评价
网站推广情况评价
网站效果评价
根据评价的主体不同,可以分为网站自身的评价、消费者评价、同行评价、专家评价等等
根据评价的方法不同,可以划分为网站流量指标评价、网站技术水平评价、综合效果评价等等
根据被评价企业所在的行业范围不同,可以划分为专业性网站评价和综合性网站评价。
:
网站在媒介中的声誉
网站在媒介中出现的数量和频次
网站访问者的滞留时间和频次
网站注册用户的数量
网站的访问量及增长率
公众对企业、企业产品的信任度
:销售额、顾客数量、重复购买率、转化率、利润、市场的渗透水平等等
:
(1)网站设计水平指标
(2) 网站推广水平指标
(3) 网站流量指标
(4) 反应率