文档介绍：简答题(5×5):
第一章:
:(1)管理主体(2)管理环境(3)管理客体(4)管理目标
:(1)人的管理(2)激励(3)建立和谐的人际关系(4)积极开发人力资源(5)培育和发挥团队精神
第二章:
1. 泰罗科学管理理论的主要观点: (1)工作定额(2)实行差别计件工资制(3)标准化原理(4)选择第一流的工人(5)计划职能与执行职能相分离(6)推行例外管理原则(7)实行职能组织制
:(1)生理需要(2)安全需要(3)社交需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要
第三章:
:(1)物质层,即外显层文化(2)制度层,即中层文化(3)精神层,即内隐文化
:(1)导向功能(2)凝聚功能(3)激励功能(4)调适功能(5)辐射功能(6)组织功能(7)互益功能
:(1)分析评估(2)规划设计(3)培植塑造(4)调整完善
第四章:
(1)目标管理的概念:
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员,以及同员工一起制定组织目标,并把其具体化展开至组织每个部门、层次、成员,与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系,明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围,并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。
(2)目标管理的特点
1、目标管理是参与管理的一种形式。2、目标管理既重视科学管理,又重视人的因素,强调“自我控制”。3、目标管理促使权利下放。4、目标管理注重成果。
(工作步骤) ⑴制定目标⑵执行目标⑶评价成果⑷实行奖惩⑸制定新目标并开始新的目标管理循环
(1)对目标管理的原理和方法阐明不够(2)给予目标制定者的指导不够(3)目标确定困难(4)强调短期目标(5)不灵活的危险
第五章:
(1)直线制结构(2)职能制组织结构(3)直线职能制组织结构(4)事业部制组织结构(5)矩阵型结构(6)控股型结构(7)网络型组织结构
(1)不同类型决策的集中程度(2)整个决策过程的集中程度(3)下属决策受控制的程度
:(1)正式组织的特征:
(2)非正式组织的基本特征:
(3)非正式组织的影响作用:
非正式组织的存在及其活动,既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用,也可能产生消极的影响。非正式组织的积极作用表现在,它可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足,创造一种更加和谐、融洽的人际关系,提高员工的相互合作精神,最终改变正式组织的工作情况。
非正式组织的消极作用在于,如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行为一致性的压力,可能会束缚其成员的个人发展。此外,非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程,造成组织创新的惰性。
(4)对待非正式组织的策略:
由于非正式组织的存在是一个客观的、自然的现象,也由于非正式组织对正式组织具有正负两方面的作用,所以,管理者不能采取简单的禁止或取缔态度,而应该对它加以妥善地管理。也就是要因势利导,善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用,克服其消极的作用。
一方面,正式组织目标的实现,要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此,管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合。
另一方面,考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响与改变非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极贡献。
第六章:
(1)它们忽略了被领导者的地位和影响作用。事实上,一个领导者能否发挥其领导效能,会因被领导者的不同而不同;
(2)领导者的性格特征内容过于繁杂,且随不同情况而变化,难以寻求由此获得成功的真正因素;
(3)难以探索领导者所有性格特征彼此的相对重要性;
(4)各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。
(九宫格)理论的主要观点:在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理方格论,用一种二维坐标组合形式来描述领导方式的差异。
五种典型的领导方式:
:领导者对职工漠不关心,领导者本人也只以最低限度的努力来完成必须做的工作。
:对