文档介绍：文明住宅小区的十条标准
文明服务遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,穿着整洁,礼貌待人,严格按《服务准则》做好各项服务工作。
整体环境住宅小区房屋及公共场所没有堆积物,地面平整,无建筑垃圾。住宅小区整体外貌无损毁,房屋达到完好或基本完好的标准,保证居住安全和正常使用。车辆停放整齐在序,楼宇外观没有违章建筑物。
清洁卫生住宅小区内室外清扫保洁,坚持制度,卫生无死角。做到:垃圾日产日清,管道,沟渠畅通,无积污堵塞,区内无人饲养家禽;楼内公共走廊洁净,不堆放杂物,窗下无私设花栏;区内排污物达国家规定的排放标准。区域清扫,保洁率达99%。
庭院绿化住宅小区内公用绿化、庭院绿地和街道绿化分布合理,花草,树木,建筑小品配置得当,环境幽雅宜人。住宅小区绿化养护完好率达95%以上。
治安管理区内治安保卫制度化,防偷盗,防自然灾害有制度,有设施,有公约,有专人负责,区内保安人员尽职尽责,保证小区内居民人身财产安全。
经费管理严格执行国家和各地有关部门制定的收费标准,无乱收费、乱摊派行为。收费统一,手续简便,方便住户,各种费用收缴及时,为住户服务的管理费取之于民用之于民。管理处严格执行财经纪律,并厉行节约,积极开展多种经营,以弥补管理费用不足。
设施齐全区内的给排水,供电,通讯,照明,消防,文体等设施齐全完备,动作正常,不改变原设计设用途,发现破损及时修理。
社区文化住宅小区内设有开展社区文化活动的机构和场所,有专供老人,儿童活动的设施。宣传教育活动内容丰富,文体康乐活动开展有计划,有制度,培养居民爱护公物,遵守法纪,团结互助,弘扬社会主义精神文明和道德风尚,共同创建文明住宅小区的意识。
机构职能住宅小区管理委员会,物业管理机构各委员,干部职责明确,分工合作,协调管理。行政管理尽职尽责,监督机制完善。召开各种会议有记录,开展各项活动效益。资料、档案齐全,保存完好。
管住关系“业主至上,服务第一”的宗旨贯彻在各项同管理服务之中,切实体现“为住户排忧解难”,使业主和住户满意。