文档介绍：营销调研
第章
营销调研的性质
本章学****目标
了解市场营销的含义
了解营销调研的作用用途和特征
了解市场营销信息系统,解释他与营销调研的不同之处
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(一) 市场营销
美国市场营销协会对市场营销的定义是:为达成交易并满足个人和组织的目标而进行的一切关于观念、商品和服务的概念、定价、促销和分销活动。
美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定义:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
(二)市场营销观念与战略
市场营销观念是一种营销哲学,它认为实现组织目标的关键在于目标市场的要求和欲望,并比竞争者更有效益与效率的对这些要求予以满足。
“当一个组织清楚其目的和目标时,它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。公司需要有一个达到其目的全盘的总的计划,这就叫做战略。
(三)营销调研的定义
对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计收集分析和报告的过程。
(四) 营销调研的作用
主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几个方面:
有利于
制定科学的
营销计划
有利于
优化营销
组合
有利于 开拓新
市场
(五)营销调研的特征
(六) 营销调研信息系统
营销调研是应用型或基础型的研究方法
有时营销调研是不准确的
营销调研受时间约束
营销经理
分析
计划
执行
控制
了解信
息要求
提供
信息
内部
报告
营销决策
和
信息沟通
营销
情报
营销
调研
营销环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境
力量
产生信息
营销信息系统
营销决策和信息沟通
营销调研的历史回顾
前营销调研时代:殖民时代到工业革命期间
早期发展时代:工业革命~1920年
问卷调查时代:1920~1940年
计量调查时代:1940~1960年
被组织接受的时代:1960~1980年
技术进步时代:1980年~现在
营销调研业的结构
这里的结构指的是组成这个行业的公司的类型和特点
在营销调研业中,我们把营销调研信息的供应者称为调研供应者
内部
外部
完全服务公司
有限服务公司
辛迪加信息服务公司
标准服务公司
定制服务公司
现场服务公司
市场细分专业公司
数据输入机构
样本设计和布局
数据分析
专门化的研究技术公司
调研提供者