文档介绍：价值链分析及成本管理之资讯构面
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组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价值,这些增加产品和服务价值的活动包括:

、服务或营运过程的设计

价值链(Value Chain)
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The Value Chain
Firm
infrastructure
Human
resources
Technology
Purchasing
Support Activities
Accounting
Financing
General
administration
Recruiting, hiring,
training
Providing employee
benefits & compensation
R&D
IT investment
Web site
development
Product design
Procuring raw
material, supplies,
machinery, buildings
to carry out primary
activities
Inbound
Logistics
Receiving
& storing
Material

Manufacturing
Repackaging

Logistics
Distribution
Shipping

& Sales
Advertising
Selling

Repair
Maintenance
Primary Activities
(Porter and Millar 1985)
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价值链分析
Morse et al. (1996)
支援活动:会计、设计、财务、人力资源、维修等
内部后勤
服务
行销和销售
制造
外部后勤
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附加价值
价值链活动
研发
设计
量产制作
配销
品牌行销
微笑曲线
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价值链(Value Chain)
从BSC内部流程的观点来看,则可分为:创新发展、营运流程
价值链中的四大类型作业:

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价值连
R&D
设计
制造
运送
服务
供应商的供应商价值链
企业价值链
通路
供应商价值链
顾客的价值链
供应商的供应商价值链
事业单位价值链
通路
供应商价值链
顾客
价值链
事业单位价值链
单一产业的企业
多元化的企业
行销
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Corporate
Outside plants
customers
Affiliates
(关系企业)
partners
suppliers
(people, IS)
(people, IS)
(people, IS)
(people, IS)
(people, IS)
价值连
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价值链的运用
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