文档介绍：关于拨打联通手机串线的经验总结
分公司:承德电信
作者:牛青山
情况概述:
最近一段时间内,总有用户反映拨打联通的G网手机有串线问题,而且几率比较大。拨打本地和外地用户均有串线出现;
原因分析:
产生串线的原因主要原因有:中继接错或者接混(俗称鸳鸯线),电路对接错误,语音通路相关的单板故障等;
处理过程:
综合分析用户投诉的情况,主要集中在与联通的G网用户的通信上,与其他的运营商通信没有问题。所以我们把问题定位在与联通互联的中继上。我们通过中兴的指定拨测工具,对与MSC关口局连接的电路和关口局与联通互联电路逐条进行了拨测,均没有发现问题。我们又重点对中兴MSC和关口局相关的语音单板做了测试,依旧没有发生问题。
通过以上的测试基本上确认问题应该出现在联通侧。联系联通公司进行测试,发现联通一个MSC的A接口电路有问题,处理好后投诉量有所减少,但是还有投诉出现。发现拨打G网漫游到外地的用户也存在有问题。经过联通检查与T局连接电路,发现端局与T局连接电路有问题,联通公司闭塞问题电路后串线彻底解决。
建议与总结:
串线问题处理起来比较麻烦,关键要综合分析,在纷杂的现象中总结出串线的共同点,包括局向、开始出现串话的时间、通话双方的地点,近期电路、数据的调整等,大概定位问题点。采用信令跟踪和指定拨测的方式予以最后的定位。要严格执行定期的电路拨测工作,定期通过工具检查每个时限的平均呼叫时长,可以有效的预防解决串线问题。