洗衣业务知识.pptx

文档介绍：洗衣业务知识
刘存款
洗衣业务流程
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洗涤标示认识
您应该知道的洗衣知识
洗衣业务流程
洗衣流程图
接单
1. 管家:**先生、女士您好,我是您的生活圈专属管家**,我将在1小时内上门取您要洗涤的衣物,请问方便吗? 顾客:有时间,你过来吧!
上门服务
1管家:**先生/女士,您好,我您的生活圈专属管家**,请问您需要清洗那些衣服呢?
2顾客:这些都是我要洗的衣服,拿去吧。
3管家:
好的,您稍等一下,我检查一下衣服,再给您填单子,请稍微等一下
收衣检验,特别注意!!!

(上衣、下衣)

(重点脏的地方油渍、污渍、笔墨、血渍等)
(破洞、开线、少扣、色差、刮丝等)
特别注意:在检查衣服过程中与顾客及时沟通关于衣服的相关问题,如:您好,这件衣服纽扣有两个没有,您看一下(特别是瑕疵一定要检查清楚,在单上注明)
填写面单
注意事项:衣服信息在面单上填写清楚,在单上标注封签号
封袋
装袋方式:
:核对件数、名称完成后有客户完成装袋,收衣人员负责封口。
:收衣时核对名称、件数、金额、瑕疵在收衣单注明。
封口方式:在收衣单上注明封签号,使用封签将袋口一次封死。
收衣完成
1管家:这是您要清洗的*件衣服,这是您的洗衣单请签字
2顾客:好的(签字)
3管家:您好,这是您的洗衣单,请收好,我们会24小时后洗衣完毕送回您家中,请问有生活垃圾帮您带走吗?