文档介绍：6-1-2 图形分析工具
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M
A
I
C
D
图形的作用
图形是对统计数据的补充
图形对于我们理解数据很有帮助
帮助我们以目测的方法判断数据
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6-1-2 图形分析工具
饼图
柏拉图
时间序列图
点图
控制图
箱线图
直方图
多变异图
主效果图
交互作用图
……
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基本图形
(1)饼图(图形>饼图)
适合体现某个整体的成分构成和各部分之间的对比关系。
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基本图形
练****某集团下设4家工厂年终编写质量报告,汇总后得到当年的劣质成本金额数量,试绘制饼图分析。
数据文件:
(1)饼图(图形>饼图)
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基本图形
关注关键问题(二八原则)
通过将数据出现的相对频率或大小在逐步下降的条块中排列,使得将改善关注点集中在潜在影响最大的问题上。
也是数据分层后的一种工具。
(2)帕累托图,也称为柏拉图或排列图
(统计>质量工具>Pareto图)
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绘制帕累托图练****br/>某银行贷款部门开始进行六西格玛改进活动,限于资源的缺乏他们决定首先在一个领域进行突破性改进。
检查流程,以确定缺陷的类型(或机会)。
对于每个机会收集缺陷/错误的数量。
缺陷类型
缺陷数量
申请处理时间过长
1760
丢失客户数据
825
不正确的客户数据
430
错误的贷款类型
110
不合适的客户
55
其他
15
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申请时间长
丢失客户数据
进一步分析“申请时间长”和“丢失客户数据”。
绘制帕累托图练****br/>绿带项目绿带讲义李颖
:贷款流程的周期时间
客户
审查
数据收集
数据评价
批准
签字
客户
周期时间定义如下:
“从客户送交申请的时间到客户收到贷款的时间”
绘制帕累托图练****br/>绿带项目绿带讲义李颖