文档介绍：作风整顿总结
根据分公司作风整顿活动的通知,反思计费班组的工作,在摸索中学习、在学习中改进。经过几年的努力,在思想作风方面得到了提高,更坚定要求自己“计费是执行部门,没有自己的发挥空间”,在实际工作中仍存在很多问题,相信我会在今后的工作中逐步完善。现就作风整顿汇总如下:
加强自我管理,落实首问责任制
计费工作,以解决分局实际问题为前提,落实责任制,提高彼此间信任、满意度。严格落实首问责任制度,在规定时限内给予问题的解决及问题的上报。充分认识:急分局之所急,想分局之所想!
分局人员在市场的第一线,无论是对电信企业市场资费、故障问题、优惠等投诉,公司内部问题都是最直接的感受者。出现问题,解决问题,就要做到速战速决。市场问题无大小,若不加强日常管理工作,市场问题可大可小。因此,进一步加强自己的工作作风,整顿懒惰思想,严格执行首问责任制,严格要求自己,加强日常工作,强化分局与市场部的对口工作,相互协调,共同促进,减少工作中不必要流程,促使自我管理的进一步加强。
提高认识,强化日常工作,强化执行力
在工作上,严格要求自己作风扎实,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责,爱岗敬业,把一分一秒的时间抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起。
随着铁通业务的不断增长,市场工作需要日常化管理,执行力要求进一步提高。例如:TD保有率、续费率、宽带保有率、宽带净增、有线固话净增情况纳入重点工作。月初、月末下发TD余额情况,提醒各分局及时做好续费工作;月末下发次月TD应保有明细表,提醒分局做好次月有可能单停用户的续费工作;TD保有工作极其重要,根据省公司、分公司绩效办法及指导文件要求我们将工作提前一步,加强日常工作,强化自己面对紧急情况的应变能力。
另外,整顿自己落实问题的执行力,做好各项支撑工作。分局提出系统慢,系统故障问题,做到不抛弃不放弃。促进工作效率的进一步提高,抛弃事不关已、高高在上的不良作风。
加强学习,边学边做
人无完人,相信不断的学习