文档介绍：企业的团队建设问题
市场竞争日趋激烈,企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高,问题的难度亦不断加大,靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求,无法适应市场环境的要求。团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流,增进彼此的了解与信赖,在工作中分工合作更为默契,对团队目标认同更统一明确,完成团队工作更为高效快捷,它既可保证整个组织的稳定性,又可灵活应对市场环境的各种变化。一个有效的团队应充满生机和活力,它能使人不辞劳苦、精诚团结、忠于职守、敬业向上,能使企业变得更富于生命力和创造性。
一、团队建设的目标——高绩效团队的定义和特征
(一)团队的定义及其重要性
团队是由可相互补充知识和技能的人组成的,以团队任务为导向,为实现共同的绩效目标,具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。
团队在现代企业管理中被当作企业基层组织主要管理模式,这种基层组织管理模式最早源于日本丰田汽车公司为代表的一类生产系统,这就是著名的精益生产(lean production)系统,而团队生产(team production)则是精益生产系统的主要支柱。团队按其任务性质可分为职能团队和项目团队,职能团队属于某个部门,承担所在部门规定的工作任务。而项目团队是一个临时性组织,是为解决企业某个专项问题而由企业各部门、各层次中抽调专人组成的工作单元。团队按任务时间可分为短期团队、长期团队和永久型团队。精益生产系统区别于传统的大量生产(mass production)系统,改变了过去一线工人按预先制订的规程完成上司给定的工作任务,而采用团队的集体工作方式,责任下放把工人从传统的大工业生产方式中作为机器的附属物的地位中解放出来,从而大大增强了生产一线的劳动组织的灵活性,工人的主动性、积极性、创造性。产品研制开发和销售亦采用团队组织的形式,极大地提高了企业而对激烈竞争的市场环境及复杂多样的市场需求新变化的适应能力,把企业面临的巨大竞争压力分解到企业内部的各种团队组织中。因此,高素质的团队组织是现代企业竞争力的基础。
团队工作是现代企业组织管理模式的重大创新。过去我们很陌生的团队组织,在今天已变得非常普遍。上世纪六十年代末至七十年代初,日本丰田等企业开始采用团队的生产形式,到今天,团队的生产形式已被普遍采用,“印第安那州的Edys Grand冰淇淋工厂在1990年采用自主化的团队,使得公司成本下降39%,生产率提高57%;1996年由工业周刊(Industry Week)赞助赞出的美国最佳25家企业全部采用团队的工作形式”。我国随着市场经济体制的建立健全,市场态势已经由卖方市场转变为买方市场,市场竞争日益加剧,许多企业也开始尝试改革传统的管理模式,采用团队的组织结构及团队的生产形式。如广东的美的集团实行事业部制改革,实质进行的就是企业团队组织建设,这一举措极大地激活了企业的潜能,取得了令人瞩目的成绩。
团队被普遍采用的重要原因是团队对组织效率的贡献,具体表现为:
。市场环境的新变化是企业组织普遍采用团队形式的主要原因。如今的市场环境已逐步走向全球化激烈竞争的买方市场,产品的寿命周期不断缩短,顾客的需求也日益向个性化和多样化的方向发展,多样化和及时获得是顾客需求的最重要特征。因此,组织的团队结构管理模式就成为今日企业竞争战略重点转移的必然要求。任何企业要想在激烈的竞争环境下生存、发展都必须改变过去等级分明,决策缓慢,机构臃肿,人浮于事,对外界变化的应变能力差的管理模式。团队给予职工必要的团队工作技能训练,团队的共同价值取向和文化氛围使组织能更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组。团队工作以灵捷和柔性为其竞争战略。
。工作团队由传统的科层组织中的被动接受命令转变为拥有独立的决策权,使团队成员拥有一个更大的活动天地,享有宽松、自主的环境,极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队生产条件下,由于最终产出是一个共同努力的结果,因此,团队的气氛会给那些因存在“免费搭便车”
(free rider)的企图而产生偷懒动机的参加者施加社会压力,迫使他们为团队的绩效、荣誉而努力工作。
,增加生产率。团队的组织模式使组织结构大大简化,组织内部协调简单,领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系,使企业决策层能腾出更多的时间和精力,去看“海图”,制定正确的经营发展战略,寻找良好的市场机会,改变传统的“火车跑得快全靠车头带”的企业实态,组成“联合舰队”的作战群体,产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。
,增进团队沟通协调,提高员工归属感和自豪感,增强企业内部的凝聚力。每个团队都有特定