商务运营主管述职报告.pptx

文档介绍：2
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银行运营主管述职报告PPT模板
前言/PREFACE
本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:
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加强学****提高素质
进入角色,认真履职
廉洁从业,树立形象
存在的不足及20XX年的计划
目录/Contents
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加强学****提高素质
加强学****提高素质
认真学****支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
02
进入角色,认真履职
加强学****提高素质
01
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
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结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
加强学****提高素质
通过组织员工学****观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念。
加强学****提高素质
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果。
通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开。
积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成
做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。