文档介绍：第四章市场营销调研与预测主要内容:了解市场营销调研的含义和作用、基本程序;市场需求测量的主要概念、测量方法;熟悉市场营销调查技术;掌握市场营销调研的内容、市场营销调查的方法。【教学重点】市场营销信息、市场营销调查、市场潜量、企业潜量、市场需求预测。第一节市场营销信息系统一、信息及其功能定义:信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义:信息由数据、文本、声音和图象4种形态组成,主要与视觉和听觉相关。信息的内容:消息、资料和知识。信息的特征:可扩散性、可贮存性、可共享性、可转换性、可扩充性。信息的功能:信息的中个功能信息的联结功能信息的放大功能二、:由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。:可扩散性、可共享性、可贮存性、可扩充性、可转换性、目的性,系统性,社会性。三、市场营销住处系统的构成内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统第二节市场营销调研一、:(广义)市场调研是指有计划,系统地分析企业有关市场经营活动各方面情报或资料(包括宏观和微观环境变化)的一项活动。(狭义)市场调研是指企业为了销售产品,扩大市场份额而对顾客(团体和个人消费)的需求,购买动机和购买行为的调查,即消费者群的调查。市场营销调研:是指运用科学的方法系统地、客观地辩别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者判定有效的市场营销决策提供重要的依据。:有利于制定科学的营销规划;有利于优化营销组合;有利于开拓新的市场。二、市场调研的内容:市场需求和变化趋势的调研购买动机的调研产品调研价格调研分销调研广告调研(促销调研)市场竞争调研宏观环境调研一、 三、市场营销调研的步骤确定问题与调研拟定调研计划收集信息分析信息提出结论四、(随机抽样,机械抽样,类型抽样,整群抽样,判断抽样)(个人访谈,电话访谈,邮寄调查留置问卷调查)观察法实验法第三节市场需求的测量与预测一、:是对某种产品感兴趣,有支付能力并能获得该产品的顾客群体。2. 市场定义的层次市场现实市场潜在市场有效市场合格有效市场目标市场渗透市场3. 市场需求市场总需求(某一产品):指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定区,特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该产品总量。影响因素:产品,总量,购买,顾客群,地理区域,时期,营销环境,营销努力等。二、:Q=nqp式中:n_____既定条件下特定产品的购买者人数。q_____每一购买者的平均购买数量。p_____单位产品平均价格。,多因素指数法多因素指数法公式:Bi=++。Yi____i地区的个人可支配收入占全国的。Ri_____i地区的零售额占全力的百分比。Pi_____i地区人口占全国的百分比。