文档介绍：领导力测试
说明:
如果你是遇到下面16种情况的领导人,你会如何作出反应?
请选择一种工作反应和一种情绪反应。(注意:你所选的行为必须反映你最可能做的事情,而不是你应该做的事情。在表格上适当的地方填上工作反应A,B,C或D;情绪反应W,X,Y或Z。
工作反应
A
指导与教导。列出主要的程序和提供指导;突出重要的工作流程步骤;指导、找出雇员在执行任务时必须知道的事项。
B
详细说明要求和强调重要性。定下目标和最后限期;提出资料,忠告和资源;强调取得成果的主要领域或行动要点。
C
对任务的开展进行双向的讨论。对于所要达到的目标,采用的方法,几时采取行动和所需的主要资源、职员等问题进行双向讨论。
D
对于要采取的行动或职员在行为等方面的改变给予具体的反馈。找出雇员采取某种行动或作出某种行为的原因,对于要采取的行动达成共识。
情绪反应
W
严肃,表现出不理会挑衅性的行为举止,包括言语、非言语或者两者兼有
X
做出支持性的举动,例如,同意对方所说的话、展现笑容、点头、注视对方的眼睛
Y
保持友善,不过立场坚定,例如强调工作的重要性或最后期限
Z
给予鼓励和精神上的支持,如表现关怀
序号
例子
反应
工作
情绪
1
一名新员工刚加入公司。他渴望证明自己的能力,不过有时却因为对其他职员或者一些工作程序不太熟悉而犯错误。现在他必须做一项自己从没做过的工作。
2
一名非常能干的员工在同一岗位工作了很久。他的责任感很强。这项任务很紧要,它可以使公司得到一份很重要的长期合同。
3
一名非常有潜力的员工渴望在工作上有所发展。他针对改善所属单位的工作程序提出了一个很宝贵的意见。
4
一名经验丰富的员工在同一个岗位上工作了很久。他对一些自己认为是无理取闹的老顾客无礼,也不理会他们的投诉。最近又接到另一个针对他的投诉。
5
一名非常有潜能的年轻雇员刚接受一个委托负责国外的复杂业务。他虽然希望早点负起这个重任,但是也感到有些担忧。
6
一名经验丰富的老员工已经发挥了最大的工作潜能。她很有责任感,对公司很忠诚。这项任务是访问另一个国家的首长,公司在这个国家投下了巨资。
7
一名经验丰富的资深员工致力于制定一个提高公司生产力的计划。他设法对现有的工作方式进行一些实验,以了解潜在的好处。
8
一名聪明的员工能以多种具有创意的方法完成任务。不过,如果不迁就她的办事方法,她就不遵从指示。这项任务是组织公司的野餐活动。
9
一名资历浅的雇员经常不肯遵守原有的工作程序和方法。她声称同一个单位的其他雇员在办事时都不会用大脑思考。其他雇员则埋怨他难以驾驭,不肯遵照一般的做法。他有时会畅所欲言和盛气凌人。
10
一名具有工作热忱的雇员,因为以很高的效率和圆滑的方法把工作办好而受到顾客的赞扬。她致力于学习和自我提升。现在他受委去面对另一个雇员应付不了的顾客。
11
一名经验丰富的合格雇员在管理多数的业务时值得依赖。她必须察看工厂或办公室发生的一项故障。这个任务虽然很普通,不过如果处理不当,就会对周围的人的健康和安全造成非常严重的影响。
12
一名老雇员在大部分的任务获得重新分配后,似乎无法应付现有的工作。因为这是一项他也不熟悉的任务。然而,他经常自愿留下来学习和尽量完成工作。
13
一名合格的技术人员具有很强的办事能力,它能解决任何工作上的难题。然而,他经常违反公司的条例,例如没有准时上班,不做他认为枯燥的工作。每当他认为公司实施某种不公平的政策时,就会进行批评和抒发已见。
14
一名经验丰富和熟练雇员在公司的长期服务中,显示出很强的责任感。她渴望成为工作改善小组的组长,协助改善给予顾客的服务。
15
一名经验非常丰富和熟练的雇员在同一个行业里工作了很多年,他对自己的工作感到自豪,公司委托给他的工作,他都竭尽所能去完成它。公司决定派他参加一个重大的国际竞赛。公司急于赢得这项比赛。
16
一名雇员的工作表现一向都很好,可是没有什么潜能。他必须执行一项自己不熟悉的全新任务。他虽然乐于学习,却显得有点紧张。
序号
例子
反应
工作
情绪
1
一名新员工刚加入公司。他渴望证明自己的能力,不过有时却因为对其他职员或者一些工作程序不太熟悉而犯错误。现在他必须做一项自己从没做过的工作。
A
Z
2
一名非常能干的员工在同一岗位工作了很久。他的责任感很强。这项任务很紧要,它可以使公司得到一份很重要的长期合同。
B
Y
3
一名非常有潜力的员工渴望在工作上有所发展。他针对改善所属单位的工作程序提出了一个很宝贵的意见。
C
X
4
一名经验丰富的员工在同一个岗位上工作了很久。他对一些自己认为是无理取闹的老顾客无礼,也不理会他们的投诉。最近又接到另一