文档介绍：第4章网络营销调研
【学习要点】
1)市场营销调研
2)市场营销信息管理系统
3)网络营销调研
【案例】
Q型电钻从大量的市场营销调研入手,把握顾客的关键需求,然后据此进行研发设计,获得了成功。
消费者的需求越来越趋于多样化、个性化,竞争对手也越来越多地采取差异化的竞争策略,市场变得越来越复杂、不稳定,因而公司时常要对特定的问题进行正式的研究,开展市场营销调研
(1)探测性调研是在情况不明时所进行的一种初步调查
(2)描述性调研是对所调查的对象的详细情况进行全面了解的调查
(3)因果性调研是为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调研
(1)一般市场信息调研对某一特定市场的一般信息进行系统的收集、分析与解决,包括市场潜量的测定、市场份额分析、市场特征的确认、行业分析等。
(2)专题调研就营销组合中某个组成部分面临的问题所做的专门性调研
(1)以机会为中心的调研为寻找和确定机会而进行的一项初步研究
(2)以选择为中心的调研要探索出各种可能的解决问题的办法和相应的行动方案,并在此基础上,实现对企业最为有利的选择。
(3)以决策为中心的调研
确定调研课题和目标,拟订调研计划,确定信息来源并实施信息收集,处理、分析信息并形成调研性报告
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:(1)确定信息需求
(2)收集二手信息: ①政府资料②商业资料③行业内部的信息资料④其他信息资料,如大学、科研机构、图书馆馆藏资料
(3)原始信息的收集
研究人员应努力采用一些先进的统计技术和决策模型,以期得出高效率、高质量的调查结果,为营销决策提供更为有效的依据
市场营销调研人员应向管理部门提交一份简明、扼要的调查结果,以便于管理者下一步的营销决策