文档介绍：实****总结
转眼间,为期两个月的实****成功告一段落。回想这短短的实****生活,真是感受颇深。我们知道实****是大学教育中一个极为重要的实践环节,对于我们体育专业的学生来说,对口的专业实****对我们来说非常重要。通过实****可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学****从无知到认知,到深入了解,让我深刻的体会到学****的过程是最美的,在整个实****过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
回顾我的实****生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实****主要是进一步巩固自己的专业知识,并充分运用到实践当中,始终坚持以学****为主,不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知识。
前期,我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为会员买的是服务的态度和精神。同时,在我实****的这些天,我也总结了几条销售法则,如下:。2. 多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。3. 要整理会员资料;进行总结和自我检讨,设定第二天的工作目标。4. 和会员联系要守时。5. 牢记会员姓名,赚钱是靠人缘的。6. 用自己的热情去打动别人,真诚是最大的武器。(可达到转介绍的效果)7. 要多学东西。8. 养成良好的语言****惯,注意轻重缓急。与会员洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。
会员卡的推销有以下几个核心:1. 识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】2. 站在对方的角度来推销3. 真诚是最大的技巧4. 发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】5. 区别会员的表面理由6. 不要太强势
对于会员,通常有三种类型:1)感动型(大部分会员是这种),注重服务,满意与否;2)感性,喜欢不喜欢的主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员,要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身指导顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问,我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身,并替对方制定课程。尽可能与会员多交流,多关心一些近期的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在健身房内部时,可以直接把会员带到健身房去参观;可以留下会员的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领会员参观时,介绍不要按部就班;带看时,根据会员的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员…; 我觉得,做我们健身方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累会员信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。
健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员