文档介绍：人力资源开发
第6章传统培训方法
本章主要内容
传统培训方法的分类
演示法
体验法
实地培训法
传统培训方法的选择
一、演示法
演示法是指培训者将培训信息(事实、过程、解决问题的方法等)演示出来,受训者被动接受信息。主要包括:
讲座法
视听法
1. 讲座法
讲座法是通过语音和文字书写的方式将学习信息和材料传达给受众的一种演示法。
优缺点:
优点:使用最广泛,成本低、信息传递量大,与其他方法可以配合使用,省时、受训者多
缺点:单向、参与低、缺乏反馈和与实际工作的联系、关注聆听、理解程度和转化低、不提供实践机会、记忆效果差。缺点克服:附加问答,讨论和案例研究
讲座法的变种
团队讲座。有两个或者两个以上的培训者就同一或者不同的主题进行讲授。
客坐发言。事先安排多个发言人,然后让发言人按照事先确定的时间依次出席并进行讲解的方法。
座谈小组。这种方法适合于让受训者在讨论中充分表达自己的观点和立场,但是这种方法的一个潜在的弊端是那些对某一主题不太了解的受训者可能会产生理解方面的困难。
讲座法的改进:研讨法
研讨法是利用培训者和受训者及受训者之间的双向交流来进行讲授的一种方法,是讲座法的一种改进。
鼓励参与/提问/反馈/不同声音
合作和尊重
对主持人要求高
创造安全的开放谈话环境
问问题
对象不能太多
克服恐惧
2. 视听法
视听法是指利用幻灯片、照相、录像、录音等设备来传递信息的方法。
这种方法很少单独使用,与讲授法结合使用会达到更好的效果。
例:模拟客户投诉对经销商进行培训,对讲演者进行培训
优缺点
优点:灵活、具像化、过程化,再现受训者表现,行为模仿性和互动性强、可以重播、快放、慢放,说明不易解释/接触的设备、难题、事件,对过程的连贯说明,现场录象对提高受训者的绩效有很大作用
缺点:扰乱学习重心、开发难度大
克服:录象中内容不宜多,注意背景音乐和对话效果,剧情简单化
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二、体验法
体验法就是要求受训者积极参与培训过程,通过亲身体验学会在工作中可能用到的某些技能或行为的方法。主要包括:
角色扮演
仿真学习
行为示范
案例研究
商业游戏
1. 角色扮演(role playing)
角色扮演就是让受训者根据简单的背景资料(如剧本或规定的情景)扮演分配给他们的角色。
角色扮演是在管理培训中使用得最广的一种体验性方法。可以应用于人际关系的培训和行为领域的培训中,特别适合矫正管理者或者营销人员的行为。