文档介绍：重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management
(教材:司有和《企业信息管理学》科学出版社)
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主讲:司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系)
电话:65106521
E-mail:******@cqu.
第 6 章企业信息活动 的管理
企业竞争情报的管理
企业 CIO 体制的实施
企业信息的公开
企业信息的保护
Qiyexinxihuodongdiguanli
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第 6 章企业信息活动的管理
企业信息活动的类型:
▲企业信息创新活动:信息开发、技术创新、流程再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等;
▲企业信息公开活动:新闻发布会、产品展览会、商品交易会、市场营销会等;
▲企业信息保护活动:申请专利、签订合同、注册商标和域名、著作权保护、信息存储安全等;
▲企业信息管理活动:商务洽谈、个别谈话、信息化工程、 CIO体制的实施、管理控制等;
▲企业信息服务活动:企业文献信息提供服务、企业信息咨询服务等的内涵
第 6 章企业信息活动的管理
企业竞争情报的管理
企业竞争情报的概念
竞争情报,又称:petitive Intelligence
情报= Intelligence 信息= Information
▲美克顿:
竞争性情报是分析和解释为规划、战略和战术决策所必需的某些工商信息所得出的知识,它包括一个有组织的系统来专门为企业的运行部门指导、收集、生产和传播情报(1969)。
▲美普莱斯考特:
竞争性情报是反映企业竞争对手的能力、弱
点和意图的综合信息。
▲美国竞争情报专业人员协会认为:
竞争性情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。
第 6 章企业信息活动的管理
企业竞争情报的管理
企业竞争情报的概念
竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品,是为了提高企业竞争力而进行的专门的情报活动。
“情报信息”是它的本质
“竞争性”是对它的限定
“竞争性情报”的范畴
是对“情报信息”的研究过程
“竞争性情报”目的
是研究的成果
第 6 章企业信息活动的管理
企业竞争情报的管理
企业竞争情报的概念
(1)竞争情报的功能类型
决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报
(2)竞争情报的内容范畴类型
环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略竞争情报
细分:技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报
第 6 章企业信息活动的管理
企业竞争情报的管理
企业竞争情报的概念
(1)情报性
(2)实用性和预测性
▲面向竞争,面向问题
旨在解决实际问题
是对竞争态势、竞争力的预测
是企业对自身发展的战略思考
(3)综合性
▲竞争情报是对零散信息的
综合以求获得系统化的、概
括性的认识。
▲具备“情报信息”所有性质
是企业发展能力的综合性信息
是支持企业竞争取胜的工具
▲又称针对性
是企业在特定时期针对某一明确的竞争对手或某一特定问题,为使自己在竞争中取胜所进行的情报活动。
▲竞争性情报是一种创造,是智力上的革新,具有很强的增值能力。
(4)创造性与高增值性
美国MCI公司主管谢拉
“马赛克理论”
(“智力拼板理论”):
竞争情报人员的工作,是为高层管理人员提供信息马赛克拼图,从一个个小块中获得一个完整的全面的图像。
拼图是高智力的活动,需要人们辅以不间断的判断和分析,以系统和全面的原则支配整个拼装过程。
第 6 章企业信息活动的管理
企业竞争情报的管理
企业竞争情报的概念
企业竞争情报的基本内容
企业无法改变环境,只能了解环境、适应环境。
▲人口因素
▲经济因素
▲自然因素
▲技术因素
▲社会文化因素
▲政治法律、政策因素
人口数量
年龄分布
出生率
结婚离婚率
民族宗教结构
教育水平等
总购买力
居民收入水平
物价
储蓄等
环境污染程度
环保商品
绿色食品
半导体替代真空管
复印机替代复写纸
电视业损害电影业