沟通的艺术.ppt

文档介绍：沟通的艺术
沟通的艺术
人与人之间本身是处在
误解状态还是处在理解状态?

寻找交集,达成共识!

原则——底线!
沟通的原则

如果要证明谁对谁错?
假设他对了?
我们就错了;
那要是他错了?
我们也错了!
沟通的原则

每个人最喜欢的人是谁?
自己
每个人都喜欢谈的人是谁?
自己
最受欢迎的人不是最会讲话的人,
而是最会听别人讲话的人!
沟通的原则

语言是流动的?
还是凝固的?
确认证明
结论:
语言是流动的,不是凝固的!
相同的一句话,有上文时它的意思不一样,
当有上文时它的意思又不一样,
不同的人说出来它的意思也不一样;
不同环境它的意思又不一样!

为什么沟通要有策略?
正确的策略可以事半功倍!

错误的策略可能事倍功半!
沟通的策略

假设地球上只有你一个人你将怎样?
好东西与好朋友分享快乐就会加倍;
如果好东西不能与好朋友分享那是浪费!